《温州市创建文明机关活动考核评分细则.docVIP

温州市创建文明机关活动考核评分细则 创建主题：“三优一满意”，即优质服务、优良秩序、优美环境，当好人民满意公仆 创建标准：“六个好”，即思想建设好、服务质量好、队伍素质好、工作秩序好、环境卫生好、创建基础好 创建理念：以人为本，重在建设，重在过程，重在实效 创建目标：树立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关新形象 项目 考核内容 扣分标准 检查 方法 基本 分数 自评 分数 考评 分数 一 、 思 想 建 设 好 20 分 班子建设 领导班子坚强有力；认真贯彻党的路线方针政策，不断提高执政能力和执政水平；坚持民主集中制,班子成员以身作则、勤政廉政，在干部群众中有较高威信和良好形象。 领导班子战斗力不强、班子不团结，工作不协调扣3分；上级重要会议和文件精神贯彻不及时扣2分；民主集中制坚持不好扣2分；不按规定召开民主生活会少一次扣2分；班子议事制度不健全扣2分；干部职工对班子意见较大扣2分。 征求意见 听取汇报 座谈了解 查看台帐 6 组织保障 认真贯彻中央《条例》及市委《实施意见》，党建工作制度健全、责任落实、规范有序，组织活动经常，工作到位，党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用明显。 党建工作责任制不落实扣3分；党组织不健全扣2分；“三会一课”制度落实不好扣2分；党员先锋模范作用发挥不好扣2分；年度党建工作目标管理考核达不到95分扣2分，达不到90分扣4分。 听取汇报 查看台帐 4 理论武装 重视理论武装工作，加强中心组理论和干部理论学习，学习制度健全、落实；加强党的路线方针政策教育，结合实际制订贯彻落实意见；深入开展创建学习型机关活动，坚持领导干部自学制度，深入基层开展调研活动，广泛开展“每季一本好书”读书活动。 年度没有制订中心组和机关干部政治理论学习计划扣2分；学习制度坚持不好扣2分；未组织开展学习型机关创建活动扣2分；领导干部自学制度坚持不好扣1分，领导干部下基层调研和干部职工读书活动缺少计划或没有落实扣2分；无故不参加上级有关部门召开的党务会议、党课活动、培训班等，每缺1次扣1分。 听取汇报 查看台帐 座谈了解 6 思想工作 开展经常性的思想政治教育，广泛开展谈心交心活动；开展学习先进活动，不断增强党员干部先进性意识；抓好党员干部从政道德教育，增强思想道德素质，干部职工队伍精神状态良好。 单位经常性思想政治工作乏力，不按要求开展谈心交心活动扣2分；没有开展学习先进活动扣2分；党员干部从政道德方面发生问题每例扣2分；单位人员思想涣散，缺乏凝聚力扣2 分。 征求意见 查看台帐 座谈了解 4 项目 考核内容 扣分标准 检查 方法 基本分数 自评分数 考评分数 二 、 服 务 质 量 好 20 分 作风优良 坚持不懈地开展机关作风和效能建设；创建服务型机关，努力打造机关服务品牌，不断提高机关办事效率和服务质量；认真完成市委、市政府中心工作和单位重点工作任务，业绩突出。 没有制订年度机关作风效能建设意见计划扣2分；违反省、市“四条禁令”每例扣2分（自查处理的除外）；反映基层单位问题而机关没有认真督促整改的每例扣2分；受到群众效能投诉，情况属实，查处不力每例扣2分；没有开展创建机关服务品牌工作扣2分；机关服务品牌停留于口号，没有丰富内涵和服务体系支撑，成效不明显扣1分。 征求意见听取汇报 查看台帐 座谈了解 6 政务公开 全面深入推行政务公开、建设电子政务工程，提高自动化办公水平；深化行政审批制度改革；努力建设信用政府、阳光政府。 电子政务建设成效不明显的扣1分；政务公开的环节不清、责任不落实扣1分；行政审批制度改革力度不大的扣2分；没有开展信用政府、阳光政府建设，单位工作透明度、公信度较差的扣2分。 征求意见听取汇报 查看台帐 座谈了解 4 办公文明 坚持文明办公、文明服务、服务态度热情，言行举止文明，办事尽心尽责；坚持首问负责制、一次性告知制和AB岗工作制等；提倡使用普通话，做到文明用语。 工作人员举止不文明、服务不规范扣2分；工作岗位不按规定着装和佩戴工号牌扣1分；工作不认真、服务态度不好、不坚守岗位的扣2分；工作人员上班有懒散现象每发现1例扣1分；首问负责制、一次性告知制和AB岗工作制执行不好每例扣1分；没有使用文明用语，出现禁用语扣2分。 实地查看 4 群众满意 积极争创人民满意单位，采取各种有力措施深入开展评议满意和不满意单位活动，重视突出问题的整改，认真研究解决基层和群众关注的热难点问题；有高效的投诉处理机制，投诉处理率高，群众对机关工作满意度不断提高。 没有采取有力措施深入开展评议满意不满意单位活动扣2分；对社会各界所提意见建议整改不重视，整改措施不力、落实不到位扣2分；评议活动综合满意率在后10名以内的扣3分；对群众反映的问题推诿