《环球企业家：HTC的秘密与苹果差异化竞争.docxVIP

从台湾桃园机场出发，不到半小时车程，就可来到宏达电(以下称HTC)的全球总部。这座玻璃帷幕的现代化大楼，隐身在三十年历史的龟山工业区里。周遭一片灰蒙蒙的铁工厂、纺织厂、机械厂，过去都是台湾出口创汇的主力，如今沦为明日黄花。他们的角色被HTC取代。 每天，数以万计的智能手机从桃园登机，搭乘国际航班抵达欧洲、美国乃至全世界。2010年，HTC总出货量超过2500万支，占全球智能手机市场份额8%。相当于每个小时，约有3000支跨出HTC大门。远渡重洋后，送达到一家500强公司CEO的手中，分秒不离。令诺基亚们焦虑的是，这个数字还膨胀。近期发布的第一季财报中，这家凭借Android系统征服世界的手机制造商售出970万支智能机，同比增长192%，借此，其*净利润达新台币148.3亿元，年增长率达196.8%。凸显HTC强势地位的消息接连不断，首先是市值超过行业领袖诺基亚，接着，在Forbes杂志必威体育精装版全球亿万富翁排行榜中，HTC董事长王雪红以68亿美元资产，超越郭台铭，成为台湾新首富。这一切暗示着，低调爆发的HTC终成为/iPhone最强悍的抗衡者。这本不是属于亚洲公司的荣耀。高科技领域，在索尼和三星的黄金时代之后，亚洲公司已沉寂多年。在智能手机市场，迄今唯有HTC与三星两家亚洲公司，能与欧美巨头较量。这个靠代工起家的台湾企业，为此徒步行走4000天。“我们做智能手机，是全世界最古老的公司。”HTC的CEO周永明对《环球企业家》说。2002年，宏达电创始人卓火土与周永明，便预测到智能手机的未来。苹果迟滞2007年才发布首支/iPhone。问题是，开发一款智能手机，至少需要十个月，长可达两年，而开发一台笔记本计算机则只需六个月。在HTC所处的智能机领域，硬件设计面临最高门槛。更何况，这10年间手机业命运崎岖， HTC究竟怎样作为，才能成就如今“平民英雄”般的品牌光环？接下来却不是一路嘹亮的成功曲。要探测光环的成因，先要感受HTC员工同时背负的骄傲与梦魇。今年2月，刚过30岁生日的HTC工程师谢铭鸿，在桃园租房处猝死。去世前，感冒持续一个月未愈，但天天加班至凌晨。谢世前一晚，他下班回家后，于凌晨3时04分于Facebook上留言，内容仍是工作难题。像在所有中国公司一样，过劳死事件引发的负面情绪迅速在HTC内部蔓延。HTC的工程师们每天会接到来自全球各个部门的约二十个“催缴”电话，内容多半是：我的东西好了吗？国外客户很急的，你知道吗？某种程度上，这是一家亚洲公司登上国际舞台必须付出的代价。HR部门在HTC拥有至高地位，被称为“Talent Management Division”， HTC员工上下班从不打卡。但也要承受高压力的工作氛围，普遍工作时间是“朝十晚一”，即早十点上班，晚一点下班。通常，夜色笼罩龟山工业区，只有HTC 总部一栋大楼亮着光。相比诺基亚、苹果、和RIM公司，HTC员工的周平均工作时间为同业中最长。谢铭鸿猝死前的正常上班与加班时数，一周平均为108.5小时，是北欧人的2.5至3倍。华硕董事长施崇棠最近就对《环球企业家》感叹说，“为了能够赶上iPad，华硕的平板工程师好几个月都没有睡觉，我真的很感激他们。”这或许是高科技世界中，中国乃至亚洲公司的宿命。一直以来，亚洲处在价值链的最底端，FSK代工/iPhone、iPad，堪称中国制造的代表，但毛利率仅为7%。“我们是亚洲的公司，有时候要做世界级品牌，是很不容易的。”周永明对《环球企业家》说。令人深思的是，荣耀与重压之间，高科技产业的一介“平民”HTC，从上至下贯彻了一套怎样精密的战术手册，步步逼近苹果刺眼的光芒？完美与细节 准确说，宏达电的创始团队创造了这架步履沉重的创新机器。其中包括三位灵魂人物，前任CEO卓火土，现任周永明，及台湾经营之神王永庆的女儿、威盛董事长王雪红。1999年，卓火土和周永明说服王雪红投资HTC，以推动HTC进入智能手机行业。与此同时，当时最主要的创始人卓火土，也为HTC带有偏执色彩的公司文化，奠定了底色。当时的周永明只是个小工程师，卓火土已经是计算机工程处处长，但二人特别投缘，经常通宵进行研发。卓火土对于产品质量的专注，以及对技术的深入，被HTC人视为榜样，至今不变。外型憨厚的卓火土，工作中却极其严苛，曾被员工称为“完美先生”(Mr. Perfect)。创业初期，只要员工犯错，卓火土会把他们的名字贴在公布栏上，以示警惕。就连他的爱将、现在的CEO周永明，也曾惨遭“示众”。HTC的年轻工程师们多是高学历、个性不羁的技术人才，在卓火土对中学生般负面激励的方式下，逐步熄灭光环。令人深思的是，这种违逆西方主流的管理方式， 却往往为亚洲公司带来出色的财务报表。FSK工厂中的军队式管理，被称为泰勒主义在当今的复苏(以无限提高工作效率获取最大利润的管理思想，曾在20