《让北医院交流稿最后.docVIP

把病人当亲人 用真心换舒心 全心全意打造老年患者亲情之家 让北医院无陪老年关怀二病区 我们无陪老年关怀病房二病区成立于2011年5月，现有医护人员15人，开设床位45张。自集团开展“创建优质服务示范窗口”活动以来，秉承“奉若父母 情同亲生”的服务理念，关注老年患者需求，倾心打造老年患者亲情之家，提高了失能老人和临终患者的生命质量，得到了油田员工家属的信任和好评。 一、规范护理管理，努力实现“三无”目标 大家都知道，生活不能自理的老人被称为失能老人，失能enghuo节、父亲节了接尿器，大大老人护理不当就会出现意外伤害、褥疮、营养不良等情况。为此，“无异味”、“无压疮”、“无意外”是检验失能老人护理质量重要标准。为此，我们积极从规范护理管理入手，做了很多细致的护理工作。 加强护理管理，实现了无陪病房“无异味”。很多无陪病房的卧床患者，刚住到科里时，有很多老人很久都没洗过澡，身上也有味。面对这种情况，科里制定了严格的生活护理制度和细致的工作流程，明确了护士护工每天在哪个时间段要做哪些工作。如护士每天早晚要在为老人做口腔护理，护工每天要为卧床患者擦身、洗脸两次。一周洗一次头，并如实记入生活护理记录。科里还为老人准备了电动理发推，吹风机，指甲刀，定期为老人理发、剪指甲。这些装洗礼用品的储物箱，被家属们亲切的称为“爱心护老箱”。为了减少老人大小便污染床单被罩，针对不同老人制作了很多薄厚适中的中、小臀垫，尽量不给老人使用尿不湿，勤更换。老人清爽了，患者家属高兴了，医护人员工作的劲头也更足了。2月9日，大年三十那天，宋护士长亲自组织科里护士和护工一起为老人们洗澡，让老人像在家过年一样，洗完澡换上了儿女新买来的红内衣，乐的老人合不拢嘴，没有了一点想家的念头。 加强风险管理，实现了无陪病人“无意外”。我们根据老人“一体多病”的特点，对每一位入住病人，都由医疗组进行健康评估，护理组进行护理风险评估，制定实施个性化的治疗方案和整体护理方案。为了防止意外事件，除了在病区地面铺设防滑防静电的PVC地胶，安装圆角设计的走廊扶手之外，我们还为半自理老人设计制作了就餐椅和防跌倒约束马甲，让老人能舒适安全的坐在椅子上吃饭，适当活动。为脑损伤后烦躁病人制作了防抓伤手套和安全绑带。为植物人状态的老人使用了营养泵、静脉留置针，开展了深静脉穿刺，为心衰患者进行了中央监护，邀请康复科为老人做床头康复，用细心的护理确保了老人的安全，实现了无陪病人“无意外”。 加强责任管理，实现了卧床老人“无压疮”。责任心是做好医疗工作的基础，为了让卧床老人不生褥疮，让已有褥疮的患者尽快恢复，我们为卧床病人全部使用了气垫和良姿摆位护具。及时为入院有褥疮的老人清创、换药，做局部按摩、特定电磁波治疗。将翻身、叩背、局部按摩作为护理要点，设计了防褥疮管理表格，让护工对工作内容和时间进行记录，激发了护工的责任心。为尿失禁的老人设计了接尿袋和接尿器，减少了尿液对皮肤刺激，又降低了褥疮发生的风险。每天晚上，值班护士每两个时巡视病房一次，督促护工为老人翻身、更换尿布。看到老人被子没盖好，还会给老人掖掖被角，跟失眠的老人进行有效沟通，用良好的责任心让老人享受到高质量的护理。 二、把病人当亲人，努力打造亲情窗口 作为医护人员，对待不同的患者，我们唯一不变的角色就是亲人。在创建活动中，我们积极践行集团服务理念，不让老人和家属在医院一事为难。 坚持以人为本，营造亲情氛围。为建立老人对病区的归属感，我们用老人喜欢的墙贴装饰病房，为他们营造温馨小家，被家属乐称为“温馨房”。根据家属探视需求，设立了“亲情房”，给亲属、儿女在短日内陪伴老人提供了空间。我们利用远程探视系统，让老人定期与家人视频聊天，消除老人脱离家庭、离开子女的忧郁。在病区走廊开辟了文化墙，以“爱传万家，孝感油城”为主题，设立了心语墙、和谐医患、健康宣教三个栏目，将医护人员与老人共度的美好时光定格下来，把老人康复的每一点进步记录下来，鼓励其他老人树立康复信心。我们还为过生日的老人送上生日面和贺卡，在母亲节、中秋节、元旦、春节等特殊节日，我们为老人送上鲜花、时令水果，月饼、饺子等，让老人感到医护人员不是亲人胜似亲人。 坚持医养结合，不让老人一事为难。“我们多尽心，儿女少费心”是我们的口头禅。为解除患者家属的后顾之忧，我们推出了“床等人”、转区不换床、床头康复等服务举措。让患者来院即可安心入住。对长期住院的患者，实施了“三对一”服务，固定了责任医生、护士、护工，有助于患者的治疗和康复。为方便老人生活起居，我们在病区洗漱间安装了晾衣架、排