公积金个人工作总结.doc

公积金个人工作总结 公积金管理个人工作总结 公积金管理个人工作总结 一年来，在管理部主任和科长的带领下，在全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强住房公积金政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至12月底，共完成办理抵押登记3000余件，现将一年来的工作总结如下： （一）、加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。 作为一名共青团员，始终与团中央保持高度一致，积极主动参加中心团支部、小组各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，认真学习党的十七届六中全会精神，通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了改造，自己的思想觉悟得到了进一步的提高。 （二）、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平 俗话说的好：打铁还得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？去年由于我中心新系统的上线，公积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化，我深知，作为管理部的窗口人员，平时需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 为及时了解这些政策变化，我积极向业务熟练的同事虚心求教，认真学习研究，通过不断学习与经验的积累，现在能够对来咨询的职工作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负责，让每位符合条件的职工都能及时的贷款到公积金，对不符合贷款条件的职工作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。 （三）、贴近群众需求，创新服务方式。群众的需求就是我工作努力的方向， 作为基层单位，我们是直接面对的是广大的群众，如何让让广大的群众满意很重要，所以就要我们多站在老百姓的角度去想问题，真心实意把服务群众当成自己的事去做。在工作中对一些职工因工作原因去办理贷款的抵押登记时间暂时无法前去，为此我尽量延长办理时间或另约时间，能方便的尽量方便他们。同时树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。