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论中西方商务接待的差异 商务英语61132 Micky 摘要：随着经济全球化的不断加深，各国之间的经济文化交流日益广泛，世界正在逐渐融合成为一个大家族。贸易往来，首当其冲，成为了促进各国之间友好交流的一部分。然而商务接待在商务活动中的影响越来越大，因此，本篇论文就中西方商务接待的差异做详细的分析，首先阐述商务接待的定义及发展，其次谈谈中西方文化的差异以及中西方的接待差异，最后总结形成中西方商务接待差异的原因，并分析其应对策略。 关键词：商务接待，文化，差异，影响 随着经济全球化进程的加速,国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁, 中西方礼仪文化的差异越来越明显，不同的国家和地区之间存在着文化差异，商务活动不仅仅是经济的交流，也是一种文化的交流。对于从事国际商务交际的人员来说,了解和掌握多元文化背景下的商务接待的知识和技巧,减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突,对有效地从事国际商务活动、具有十分重要的意义。 商务接待的定义及发展 商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。随着中国加入WTO以后，新的经济形势得到发展，中国要从“引进来”到“走出去”，而西方各国也把中国作为一个极具潜力的大市场。因此，国际间的贸易不断发展，对商务接待也提出了新的要求，20世纪80年代起，我国的商务接待、商务礼仪发展迅速，逐步融入国际化元素，进入了一个新的里程碑。 中西方文化的差异 中西文化差异若用现代哲学的“对立统一”规律来概括，则中国人重“内”，西方人崇“外”。 中国人喜欢从动态中观察分析事物，西方人习惯从静态中观察分析事物。中国人善于把握整体，注重平衡，习惯从整体中看个体；西方人喜欢化整为零，注重分析，习惯从个体中看整体。此点也同样促进西方自然科学的发展。另一方面，中国文化崇尚斗智，因而棋术十分发达；西方文化崇尚斗勇，故而体育甚为突出。 在中国两千多年的封建社会历史的过程中，儒家思想一直占据着根深蒂固的弦统治地位，对中国社会产生了极其深刻而久远的影响。中国人向来以自我贬仰的思想作为处世经典，这便是以儒家的“中庸之道”作为行为的基本准则。“中”是儒家追求的理想境界，人生处世要以儒家仁、义、礼、智、信的思想道德观念作为每个人的行为指南，接人待物，举止言谈要考虑温、良、恭、俭、让，以谦虚为荣，以虚心为本，反对过分地显露自己表现自我。因此，中国文化体现出群体性的文化特征，这种群体性的文化特征是不允许把个人价值凌驾于群体利益之上的。 西方国家价值观的形成至少可追溯到文艺复兴运动。文艺复兴的指导思想是人文主义，即以崇尚个人为中心，宣扬个人主义至上，竭力发展自己表现自我。“谦虚”这一概念在西方文化中的价值是忽略不计的。生活中人们崇拜的是“强者”“英雄”。有本事，有才能的强者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被无情地淘汰。因此，西方文化体现出个体文化特征，这种个体性文化特征崇尚个人价值凌驾于群体利益之上。 因此，文化背景不同，人民对人对事对物的态度也会不尽相同，这样也使得中西方人民在经济文化交流中表现出的方式也不同。 以服饰、餐饮为例的中西方接待的差异 西方男士在正式交际场所，通常穿保守式样的西装、衬衫、打领带。他们更喜欢黑色，因此多穿黑色的皮鞋。女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，希望可以以此表现自身个性，例如T恤加牛仔。当今中国人穿着打扮趋两化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台，但随着传统文化近年的兴起，旗袍这一服饰又再度回归的趋势。正式场合男士着装已与西方并无太多不同，但在平时的工作生活中，倒会看到不少人穿着过于随性，并不符合商务礼仪。 中国人吃饭的时候喜欢热闹，很多人一起吃吃喝喝、说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。除非在很正式的宴会上，中国从汉至今大多以左为尊（汉之前以右为尊），在宴请客人时要将地位很尊贵的客人安排在上座，然后依次论资排座。而西方人在用餐时，喜欢幽静自然的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的仪表，不可以失去礼节。比如在进餐时碗碟不可以碰撞发出声音，吃东西不可以发出声音。不同之处还有西方人以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃是不礼貌的。并且用餐时主人不提倡大肆的饮酒。这于中国人的习惯大有不同。 四、 形成中西方商务接待差异的原因 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。不论在东方还是在西方，人们都以讲文明、懂礼貌为荣。但是，东西方自然环境、历史背景和文化传统观念有所不同，因此，中西礼仪在一些方面存在明显的差异。概括来讲，造