售后服务,竞聘材料.doc

售后服务,竞聘材料 篇一：售后服务技术岗位竞聘报告 竞聘报告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 非常感谢各位领导给了我这次竞聘的机会！我竞聘的职位是售后服务工作。下面把我的工作经历和对售后服务工作的认识跟各位领导、同事们交流一下。 我叫罗春雨，大专学历，自2008年7月从河南工业职业技术学院机械设计与制造专业毕业至今，一直在我公司总装二厂钳工一班从事装配钳工工作。在这近5年的时间里，各种各样的设备也干过不少，橇装、车装、海洋修井机、车橇钻机，以及一些外围配件（机泵组和橇座水箱之类）等等，大部分时候我在这些设备中所从事的工作主要是大、小组装和钻机液路系统，没有单独干过气路，电路方面接触不是太多。工作中的优点：认真、细致，能够吃苦耐劳；缺点是有时工作进度较慢。（慢并不是因为偷懒或消极怠工，比方说拧90°的弯头，有时候拧的角度不正，虽然不影响使用我也会把它拆掉，重新抹上密封剂或缠上生料带再拧。） 对于售后服务工作，它的重要性是无可否认的，因为它对企业稳定业绩、增加收益有着至关重要的作用。现代企业在市场竞争中不但要靠名牌产品，还要有赖于名牌的服务，而名牌的服务则要以保证用户利益为出发点，再配以精湛的技术、耐心细致的服务，让用户充分满足，从而保证客户的忠诚度。 各位领导，近5年的一线装配工作也使我养成了吃苦耐劳，踏实肯干的工作作风，更对自己的工作有着深厚的感情，不管我这次的竞聘结果如何，不管今后在哪个工作岗位，我都会一如既往地认真履行自己的工作职责，并继续为实现“为中国和世界石油工业提供一流装备和服务”的诺言而贡献自己的力量。 篇二：售后主管竞聘书 尊敬的领导，各位同事： 大家好！ 首先非常感谢各位领导和同事给了我竞聘的机会。 我叫王惠玲，就职于航天逸居小区客服部，目前的岗位是物业管理员兼代理主管。 今天我作为金维公司的一员，本着服务业主，为公司盈利的宗旨站到这里，竞聘客服主 管一职。 加入金维公司已经6个月了，在这段时间里，各位公司领导、 经理以及同事给了我很多支持和帮助，大家在工作中尽职尽责、互相帮助，确保公司交 房工作，财务工作和服务工作的顺利进行。在领导和同事们的细心关怀和指导下，我通过不懈努力，在各方面均取得了一定的成绩， 现将我的工作情况汇报如下： 一、 通过这段时间在交房办平均每天接待30户业主，积极，耐心地解答业主提问，协 助销售人员签合同，办理补偿确认书，学习相关法律知识，使交房工作顺利进行，同时也获 得了交房办各位同事的认可和肯定，使我对交房工作有了新的认识。 刚调到航天逸居小区时，被安排为交房办接待人员，感觉既新鲜又充满了挑战，新部门、 新组合，协调好各层次的关系是完成好本工作的关键。面对业主的交房合同，补偿确认书和 相关法律条文等各项文件，我不懂就问，认真理解，努力学习。在接待业主方面，因人而异， 具体问题具体分析，使来访的业主满意度达到９５％以上。此外，我在工作中不断认真观察、 积累经验，提高了对客服体系工作流程的 认识，也意识到了接待工作的基础性和重要性。 ６月中旬，在前任主管离职，物业办客服工作无人负责的情况下，承蒙领导信任，负责 客服工作，兼任前台接待，接听电话，并协助办理交房，装修和财务监督工作。 从６月份开始，交房工作进入白热化阶段。在这种情况下，我整月未休，尽心尽力，协 助领导和同事，从未迟到早退，并积极自觉利用端午节参与公司的加班加点工作。平均每天 接待来访业主４０人，接听电话３５个，联系施工方维修５０次，解决问题３０个。此外， 在人手紧缺，收房和装修手续办不过来的情况下，积极协助办理。同时，督促财务室每天查 账、对账、及时去银行存款。通过这段时间的努力，终于使交房工作取得了显著的成绩，截 止９月５日，最终交房１１１０户。办理装修期间，耐心向业主解释，及时处理投诉，用满 腔热情积极、认真地完成任务，截止９月５日，办理装修６６０户。 二、 严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，根据岗位职责 的要求，我的主要工作任务是（1）积极配合公司和销售部门交房，协调处理业主投诉事件， 平均每天１起 （2）完善业主收房档案表，平均每天完成２栋楼（3）在联络员休假期间，负责发送每 日工作总结和计划，提高客服服务效率，树立优质形象（4）在考勤员休假期间，管理员工考 勤（5）协助项目部制作天然气电子表格，客服相关电子表格５０多份。（６）联系工程部帮 助业主开水，关水，充水２０００余次。（７）采取公平，公正的原则为各物管员划分１０栋 楼和钥匙１３００ 套。（８）完成领导交办的其他临时性工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个称职的客服主管应当具有良好的心理素质和较强的 公共关系协调能力。目前，我已熟悉了自