《电信iPhone4s使用说明.doc

设备激活 点按以下交互中的箭头，了解设备激活的更多信息： 您可以通过 Wi-Fi 网络或蜂窝网络激活 iPhone (并非在所有地区都可激活)。如果无法通过这两种方式来激活，则您需要将 iPhone 连接到您的电脑。 iPhone 既可使用 CDMA 无线网络，也可使用 GSM 无线网络；iPhone 的激活和行为方式会因您使用的无线网络类型而异。例如，在 CDMA 网络上无需使用 SIM 卡便可激活 iPhone。 系统要求 最基本的 iPhone 激活故障诊断步骤是验证最低要求。iPhone 包装上列出了最低系统要求，正如 iPhone 技术规格页面所示。 如果您使用 iTunes 来激活 iPhone，则您的电脑必须具备： 必威体育精装版版本的 iTunes 当前版本的操作系统 Internet 访问连接；为获得最佳效果，请使用宽带连接 针对某些国家/地区和运营商，可能会在包装上印有其他要求。 使用设置助理 此交互将指导您使用 iPhone 上的设置助理来完成设置和激活流程。按照下框中的说明操作。无论您在何时使用设置助理，都应按主屏幕按钮进行紧急呼叫、从头开始使用助理或更改 Wi-Fi 设置。 点按“信息”图标可查看设备信息。点按“移动滑块来设置”进行 iPhone 设置。 始终建议客户在设备设置过程中点按屏幕底部的链接，并仔细阅读信息以了解某项功能或服务的用途，包括有关使用和隐私的详细信息。 点按信息图标，出现机器信息 点按移动滑块进行iPhone设置 选择网络成功，激活等待。 为客户提供支持 在设置过程中，客户必须接受使用 iPhone 的条款和条件。客户还可以选择启用或停用各项功能和服务，其中包括： 定位服务 Apple ID iCloud iCloud 云备份 查找我的 iPhone 诊断与使用 这些功能或服务的设置屏幕在底部包含一个链接，标题通常为“什么是 功能？”，例如，“什么是定位服务？”。“什么是 功能？”在屏幕上简要说明了功能或服务的用途和其工作方式。“关于 功能 与隐私”屏幕链接到其他信息，例如有关功能使用的详细信息、数据收集和隐私。 点按可放大 点按可放大 如果您帮助客户激活 iPhone，请遵循以下规则： 客户必须亲自在 iPhone 上完成设置和激活操作；请勿代客户设置 iPhone 或作出选择。 通过设置和激活流程向客户提供技术帮助，例如连接到 Wi-Fi 网络时。 指导客户转到“什么是 功能？”屏幕，查看每项功能或服务。建议客户在启用功能之前，先阅读此信息以及有关用法和隐私的其他信息。 如果客户对某项功能或服务的用途存有疑问，请利用知识库和 Apple 网站来解答这些问题。 有关更多信息，请建议客户参阅您的资源，包括使用手册、产品页面和产品支持页面。 概览 iPhone 可处于锁定或解锁状态： 锁定的设备只能连接一个运营商网络。 解锁的设备可以通过任何运营商网络来激活。 您可以使用两种方法进行设备解锁： 授权解锁：授权无线运营商对 iPhone 进行解锁。 未授权解锁：个人对 iPhone 软件或硬件进行未授权修改。 您可能需要对 iPhone 进行解锁，因此可以自由地选择不同的运营商。如果您经常到不同的国家/地区旅游，则可能要对 iPhone 进行解锁，以便可以插入当地的 SIM 卡来避免支付国际漫游费。 某些授权无线运营商会提供手机的解锁方法，以便您可以在手机中使用其他运营商提供的服务。授权无线运营商会根据当地法律确定其解锁策略和费用。并非所有的运营商都提供 iPhone 解锁服务。 如果客户想对 iPhone 进行解锁，则她必须咨询自己的授权运营商以获取详细信息。如果设备已授权给其他网络，则 Apple 和新运营商都无法对设备进行解锁；必须由授权运营商来完成解锁。 有关哪些 Apple 授权运营商可以为客户提供授权解锁以及哪些运营商发售解锁版的 iPhone 的更多信息，请参阅知识库文章 HT1937“iPhone：查找无线运营商”。 解锁 iPhone 授权解锁 要对 iPhone 进行解锁 (如果受支持)，请执行以下操作： 联络授权无线运营商，确定它是否提供解锁服务。如果提供，请履行合同规定并支付必要的费用。 授权运营商会在帐户上设置一个授权解锁标志，这可能需要几天的时间。 备份 iPhone 上的数据。 将 iPhone 连接至电脑。 打开 iTunes。 iTunes 在恢复 iPhone 后，会显示“恭喜”屏幕，告知设备已解锁。(如果没有解锁，则说明授权运营商可能尚未完成解锁请求。) 此时，iPhone 已解锁并与新运营商进行了关联。 未授权解锁 请不要拒绝为具有未授权解锁设备的客户提供支持。相反，应为客户提供