《电大11秋管理方法与艺术》形考作业3_0008.docVIP

11秋管理方法与艺术形考作业3_0008 试卷总分：100????测试总分：60 一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??关于沟通的过程，下列说法不正确的是（??? ）。 A. 至少存在着一个发送者和一个接受者 B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号 C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息 D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 2.??下述对于信息沟通的认识中，其中（　　）是错误的。 A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果 D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 3.??人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（　　）。 A. 书信 B. 文摘 C. 面部表情 D. 备忘录 4.??根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（?? ）的领导方式最有效。 A. 两种情况下都是关心任务 B. 两种情况下都是关心关系 C. 前者是关心任务，后者是关心关系 D. 前者是关心关系，后者是关心任务 5.?? 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（?? ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 6.??关于沟通，下列说法正确的是（? ）。 A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通 B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。 C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的 7.?? 书面沟通的优点包括（? ）。 A. 快速反馈 B. 持久有形 C. 快速传递 D. 效率较高 8.??影响有效沟通的结构因素包括（? ）。 A. 个人因素 B. 人际因素 C. 团体规模 D. 技术因素 9.??下行沟通是指(??? )。 A. 上级将信息传达给下级 B. 下级将信息传达给上级 C. 同级之间的信息交流 D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 10.??课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（?? ）。 A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 下行沟通 D. 非语言沟通 二、多项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??非正式沟通的特点是（?? ）。 A. 信息交流速度快 B. 沟通效率高 C. 信息比较准确 D. 以满足职工需要 2.??领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（?? ）。 A. 谨慎选择要处理的冲突 B. 深入了解冲突的根源 C. 仔细研究冲突双方的代表人物 D. 妥善选择处理方法 3.??上级与下级成功沟通的几个基本要点是（?? ）。 A. 对沟通要怀有真诚的心态 B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 C. 对下级保持开放的态度 D. 主动创造沟通的良好氛围 4.??佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(??? ? )联系的判断。 A. 努力 B. 关怀 C. 绩效 D. 奖赏 5.??权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（?? ）。 A. 领导目标 B. 职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系 6.??影响信息传递的结构因素包括（?? ）。 A. 地位差别 B. 信息链传递 C. 团体规模 D. 空间约束 7.??领导的作用主要表现在（ ）。 A. 指挥作用 B. 协调作用 C. 促进作用 D. 激励作用 8.??领导班子的结构一般包括（??? ）。 A. 年龄结构 B. 能力结构 C. 知识结构 D. 专业结构 9.?? 领导的三个要素包括（ ）。 A. 有部下或追随者 B. 拥有影响追随者的能力或力量 C. 必须有合法的强制权力 D. 通过影响部下达到组织目标 10.??口头沟通具有的优点是（? ）。 A. 快速传递 B. 快速反馈 C. 信息量很大 D. 持久有形 三、判断题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。 A. 错误 B. 正确 2.??管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。 A. 错误 B. 正确 3.??领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。 A. 错误 B. 正确 4.??费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。 A. 错误 B. 正确 5.??强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果