《论营销人员应具备的基本素质.doc

附件一 四川电大毕业论文 姓 名 胡 游 波 省（市）级电大 泸州广播电视大学 专 业 行 政 管 理 年 级 2 0 1 3 级 学 号 131102490 指导教师 刘 建 平 目录 摘要、关键词、引言…………………………………………………………………………………1 一、营销的定义………………………………………………………………………………………2 二、优秀营销人才的素质……………………………………………………………………………2 （一）营销人员具备的基本素质表现…………………………………………………………2 1、加强道德教育 培养法律意识………………………………………………………………2 2、改革课堂教学 摊行素质……………………………………………………………………2 3、丰富第二课堂 扩展知识面…………………………………………………………………2 4、实施校企合作 提高实践能力………………………………………………………………3 5、促其完善自我 保持工作“激情”…………………………………………………………3 （二）营销人员具备的个人素质………………………………………………………………3 1、 技能素质……………………………………………………………………………………3 2、 心理素质……………………………………………………………………………………6 3、 品德素养……………………………………………………………………………………7 4、 心态素养……………………………………………………………………………………7 三、营销人员的营销技巧……………………………………………………………………………9 （一）销售就是在贩卖信任感…………………………………………………………………9 （二）贩卖产品之前首先卖自己………………………………………………………………9 （三）我们要成为客户的天使…………………………………………………………………9 （四）主动去影响客户 ………………………………………………………………………10 四、营销的步骤及方法 ……………………………………………………………………………10 （一）具体营销攻略 …………………………………………………………………………10 1、拜访前………………………………………………………………………………………10 2、拜访中………………………………………………………………………………………11 3、拜访后………………………………………………………………………………………11 （二） 优秀营销人员注意事项………………………………………………………………11 1、注重个人形象………………………………………………………………………………11 2、遭到拒绝要坚持不懈………………………………………………………………………12 3、记错客户的姓名……………………………………………………………………………12 4、沟通中发生争执……………………………………………………………………………13 五、总结 ……………………………………………………………………………………………13 六、致谢 ……………………………………………………………………………………………14 七、参考文献 ………………………………………………………………………………………15 论营销人员应具备的基本素质 [摘要] 随着社会发展，时代进步,销售已经成为现在社会当中一种最常见的工作，也是现在生活当中最普遍也是最难做的一种工作。所以说销售人员的素质是很关键的一部分，关系着销售是否能够成功。我将从以下几个方面来论述营销人员具备的基本素质。人们应该认识销售，了解销售，走进销售，能够知道销售到底是怎么一回事，大家应该了解销售人员应具备的一些最基本的素质，在指导销售人员的基本素质过后，应该慢慢的进入成熟阶段，进入优秀阶段。作为销售人员要随时保持与时俱进，不断进取的信心，努力去提高并发展自己的素质，从而使得自己的销售素质再一步一步的慢慢往上升。 [关键词]市场营销人员 基本素质 基本技能 知识技能 引言 市场营销管理的主体是人,市场营销人员的素质决定企业目标市场运作的绩效，实现企业目标市场的建立和完善企业目标市场的信息。由此可见，市场营销人员的素质、技能是多么重要。营销人