三包索赔员岗位职责4篇.doc

三包索赔员岗位职责4篇 1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。 2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。 3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。 4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。 5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。 7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间； 8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写； 9、对旧件的回收归放； 10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 12、负责索赔件保管工作； 13、负责索赔零配件上标签工作； 14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作； 15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作； 16、负责各类信息传递工作。 17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传； 18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作； 19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表； 20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。 3三包索赔员岗位职责 1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。 2、故障配件是否在保修期内。 3、联系厂家协调，免费更换故障配件。 4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。 5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。 6、期间建立完整的档案，以便随时查看。 4三包索赔员的岗位工作职责 1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作； 2、保存好每天的单据，每天整理好单据； 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作； 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用； 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通； 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间； 7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置； 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作； 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外