A89情绪管理.doc

课程提纲 第一讲 解读情绪秘密 第二讲 情绪便秘 第三讲 学会心平气和 第四讲 释放压力：压力测试 第五讲 释放压力：探索压力源（上） 第六讲 释放压力：探索压力源（下） 第七讲 压力管理的七大秘诀 之一 优先顺序法 第八讲 压力管理的七大秘诀 之二 勇于说不法 第九讲 压力管理的七大秘诀 之三 全脑开发法 之四 放松脑波法 第十讲 压力管理的七大秘诀 之五 双赢策略法 第十一讲 压力管理的七大秘诀 之六 情绪链调整法 第十二讲 压力管理的七大秘诀 之七 自律训练法 课程意义： 中国企业目前竞争激烈，所以若要力争上游，脱颖而出，这是需要积存身心健康的本事，而如何把“恶性压力”，调到“良性压力”，甚至“无压力”，已是迫在眉睫的重要学习项目。 本课程将提供一份完整又专业的“压力测试”，让您清楚明白自己是属于“超高压力危险群”、“高压力危险群”、“中压力危险群”、“低压力轻松群”，还是“无压力快乐群”，并有“如何改善压力现象的进一步诤言”。 企业要赚钱，个人要致富，原来需要扩大个人的“情绪空间”，容许员工、客户有不同的声音。当“想法改变，压力就消失，情绪也随之好转”。 做一个心平气和、海阔天空的人，原来需要先从个人“情绪便秘”的现象脱身而出。 做一个自得其乐、与君同乐的人，原来需要先释放个人的压力，以便提供周遭的人感染愉悦健康的生命能量。 除了理论学理的分析，更需要的是各位杰出人士，如何在家庭、企业、社会，学到实用有效的具体方法。所以，“压力管理的七大秘诀”正好提供大家“真的学到”，也可以“真的做到”。 第一讲 解读情绪秘密 ? 一、什么是情绪 ? (一)认识情绪 ? 1.情绪的含义 关于情绪的定义，历史一直存在众多的争论。人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪(emotion)。 情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。因此，一般意义上讲，情绪(emotion)，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。 ? 2.情绪的要素 ?情绪的生理变化 在不同的情绪状态下，人生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体颤栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。这些变化都是受人的自主神经支配的，是不由人的意识所控制的。因此，情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。例如，当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至去控制，情绪也会出现。 ?情绪的内心体验 人的不同情绪生理状态必然会反映在人的知觉上，反映到人的意识中来，从而形成人不同的内心感受和体验。心理学家伊扎德(Izard,1977)提出的情绪四维理论认为，人对情绪状态的自我感受，是在愉快度、紧张度、激动度和确信度四个维度上产生的心理感受。愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的心理激活水平，包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平；激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。内心的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一，这种反映形式不同于认知活动，它不是对客观事物本身的反映，而是带有主观色彩的反映。如人在受到伤害时，会感到痛苦；在朋友聚会时，会感到由衷的快乐；当面临极度危险境地，会让人产生毛骨悚然的恐惧感；当自己的某些需要得到充分的满足时，会感到幸福愉快；在被欺辱时，会感到愤怒；在失去亲人时，会感到悲伤。 ?情绪的外在表现 情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验，而且还以面部表情、声音表情和动作表情等外在形式表现出来。面部表情最直接反映着人的情绪状态，人们可通过一个人的面部表情变化，了解一个人的情绪状态。例如，当自己所希望的球队获胜时，人们会不由自主地喜笑颜开；当遇到困难和挫折时，会愁容满面。体态表情同样反映着一个人的情绪状态，例如，在期末考试过后，我们可通过考生们的坐立不安、手舞足蹈和垂头丧气看得出他们此时此刻的情绪状态和面临的境地。声态表情则是指人们在与人交流时的声下的声调、音色和声音节奏的快慢等方面的变化。如，一个人悲伤时，语调低沉、言语缓慢、语言断断续续；而当人兴奋时则会语调高昂、语速加快，声音抑扬顿挫，清晰有力。 ? 3.情绪的类型 ?七情之分 喜怒哀乐是大学生中最为普遍的情绪反应。在