HJ-01清洁绿化消杀管理程序.doc

HJ-01 清洁、绿化、消杀管理程序 版本：0 版本号 修订情况 生效日期 拟制：_______________________ 审核：_______________________ 签发：______________________ 创维大厦物业管理处 2003年1月2日 HJ-01 清洁、绿化、消杀管理程序 版本：0 第 2 页 共 5页 清洁、绿化、消杀管理程序 1.0目的 通过对清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方服务质量的检查控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。 2.0范围 本程序适用于管理处对清洁、绿化、消杀等分包商的检查、考评控制。 3.0职责 3.1管理处主任负责组织对清洁、绿化、消杀及垃圾清运供方的评价选择工作。 3.2管理处环境负责人负责检查、监督其工作质量。 4.0 内容 4.1清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方的选择 管理处应对供方的经营资质、信誉、服务质量等进行综合评价、审定和选择，具体参照《供方评审及控制程序》执行。 4.2供方工作的检查、考评 4.2.1检查考评依据 4.2.1.1对长期分包项目，应在《分包合同》中注明分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据，或管理处编制《清洁检查考评表》、《绿化检查考评表》、《消杀检查考评表》作为服务检查依据。 4.2.1.2对于一次性分包的项目，应在《分包合同》中注明验收标准。作为服务检查依据。 4.2.2管理处对分包商的检查考评 4.2.2.1长期分包服务项目检查 管理处环境负责人负责根据《清洁服务质量检查规程》、《绿化服务质量检查规程》和《垃圾清运分包合同》定期对大厦清洁、绿化和垃圾清运情况进行巡查，并填写《考评表》、和《垃圾清运记录表》；对大厦的消杀情况，依据《消杀服务质量检查规程》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《考评表》中。 HJ-01 清洁、绿化、消杀管理程序 版本：0 第 2 页 共 5页 4.2.2.2次分包服务项目检查 管理处根据《分包合同》在每次分包服务项目完成后对完成情况进行检查验收，并填写《供方服务质量检查表》。 4.3长期服务分包商的月度考评及费用支付 管理处环境负责人每月统计清洁、绿化的检查情况，将结果填写在《每月考评累计记录》；将消杀、垃圾清运统计汇总在《消杀考评表》和《垃圾清运记录表》中，并确定每月应支付的服务费用报管理处主任审批。 4.4 分包商的年度考评与合同续签 管理处应对供方的年度工作进行考核，编制《供方年度考评报告》报分管副总经理审核、总经理批准后作为与分包商续签合同依据。 4.5分包商的安全工作要求 对从事清洁、消杀等有一定危险性工作的供方，环境负责人应编制《清洁、绿化、消杀现场安全守则》并落实安全措施和注意事项，要求相关人员遵守，保证安全作业。 5.0相关文件 5.1《清洁服务质量检查规程》 5.2《绿化服务质量检查规程》 5.3《消杀服务质量检查规程》 5.4《清洁、绿化、消杀现场安全守则》 5.5《分包合同》(分包商提供) 6.0质量记录 6.1《主任检查考评表》、《每月考评累计记录》、《垃圾清运记录表》由兼职资料员保存一年；《供方年度评价报告》、《供方服务质量检查表》保存二年。 7.0附件 《主任检查考评表》 《每月考评累计记录》 《垃圾清运记录表》HJ-01.0-F1 主任检查考评表 日期： 年 月 日 巡检 项目 巡检内容 检查情况 整改后情况 绿化 环境负责人巡视情况及巡视记录。 是否无违章占用或开挖绿化带/道路和违章作业的现象。 草皮、绿篱、乔灌木、盆栽，长势是否良好；无超长、无杂草、无干旱缺水；植保是否无虫害、病害。 清洁 保洁员在岗情况（每次抽查25%的岗位数）；保洁员言行及仪容仪表是否符合规定。 大堂、电梯、楼层、天面、室内消火栓清洁；公共门窗和玻璃、室内外公共照明灯具、公共部分标识牌（包括招牌、指示牌、警示牌）清洁。 室外道路、地面、地下车库、垃圾筒、垃圾房、单车、摩托车棚、绿化带、雕塑品、休闲娱乐设施清洁。 环境主管巡视情况及巡视记录。 治安 消防 保安员在岗当值情况（每次抽查25%