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两年,工作总结 志愿者工作总结 志愿者：郭海英 2011年8月，作为一个刚跨出校门没有任何社会阅历的学生，怀揣着对人生的憧憬，加入了大学生志愿服务西部计划的行列。在团县委的安排下到临泽县人民医院财务科从事门诊收费工作，初任工作的喜悦以及这份工作的陌生性，与我而言，不仅是一份挑战，更是一次自我锻炼。真的是岁月如梭，从当初的懵懵懂懂到今天的应对自如，已跨过了两年的光景。在这两年的时间，回首过去的这日日夜夜，内心不禁感慨万千。值得高兴的是我在财务科的工作得到了领导和同事的支持和肯定，让我在这借鉴和学习的过程中学到了很多。 门诊收费工作职责是对全院门诊病人的资金活动进行核算管理和监督。门诊收费工作涉及的工作很繁杂，包括病人挂号、各项检查收费、中西药收费、住院费用和各种退费。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏实勤恳工作，恪尽职守，忠实履行自己的工作职责。现将两年来的工作情况汇报如下： 一、爱岗敬业，认真扎实做好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。随着医院业务质量不断攀升，门诊收费核算和工作量也随之不断加大。自医院新住院部成立以来，住院病人与往年相比，是 很大的增加。尤其是上夜班期间，病人多的时候，考虑到基本都是急诊病人，家属着急，我们更急，快速挂号、收费、办住院手续，一刻也不敢松懈。好在都已经习惯了，也在适应这种工作坏境的同时锻炼了我的应急工作能力和处理问题的能力。 在做好以上工作的同时，严格按每日结账、交款流程，加强对票据的管理。对每一个前来查询费用情况的病人我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中，时刻把自己的岗位作为医院的一个服务窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在是实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔账目时做到实事求是、细心审核、加强监督，对由我负责的账单时认真审核，确保账目信息的真实有效。 二、积极参与团委组织的实践活动 在参与服务单位日常工作和活动的同时，团县委也组织我会积极参与社会是实践活动。在每年的学雷锋日，组织我们到敬老院打扫卫生，为孤寡老人送水果、点心，陪他们聊聊天。在中秋节，为他们送月饼。五四青年节的时候，为贫困学生分发学习用品。在县委组织的自行车拉力赛、健美操大赛、篮球赛、趣味迷你马拉松赛等活动中分担服务工作， 充分发挥了志愿者精神。 三、 工作中存在的不足之处 1在财务知识