便利店理货员岗位职责.doc

便利店理货员岗位职责 篇一：便利店岗位职责 便利店各岗位职责 （一） 店长 1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商 品质量盒服务质量管理等有关作业。 2） 执行公司下达的商品价格变动通知。 3） 执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4） 掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘 汰。 5） 掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。 6） 监督和审查货品摆放的合规性。 7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。 8） 监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。 9） 监督商品损耗管理，控制商品损耗。 10） 定期分析便利店销售情况，作出分析报告。 11） 负责对加油站全体员工进行业务培训。 （二） 收银员 1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。 2） 遵守公司和油站的各项规章制度。 3） 营业前备好零钱，调试好收银机。 4） 准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 5） 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商 品金额总(来自:WwW.CssY 书业 网:便利店理货员岗位职责)数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 6） 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 7） 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。 8） 耐心回答顾客的提问 9） 收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。 10） 发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店 长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。 （三） 理货员 1） 负责便利店安全管理和仓库管理。 2） 负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。 3） 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位 置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。 4） 保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生 与环境卫生。 5） 做好商品的防盗、防损工作。 6） 认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期， 应及时向主管汇报，组织退换货。 7） 随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。 8） 记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。 9） 遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完 成销售指标。 （四） 促销员 1） 掌握服务礼仪。 2） 了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能 流利地回答顾客的各种询问。 3） 掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾 客推荐。 4） 通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本 公司营业形象、提高产品知名度。 5） 在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。 6） 利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的 购买欲望，实现更多的销售。 7） 掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料 的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。 8） 了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时 上报。 9） 收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。 篇二：便利店督导岗位职责(共6篇) 篇一：督导管理制度 生源快购便利店督导管理制度（草案） 总则 第一条 为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。 第二条 本制度适用于辖区所有便利店。 第三条 本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。 督导管理原则 第四条 督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。 督导方式 第五条 督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。 巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。 驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展。 “影子顾客”：即神