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人際溝通智能親子遊戲計劃 引言 工作員在青少年綜合服務中心所接觸的家長對子女的教養方法很有心去了解和學習,但他們普遍與子女之間的溝通的情況並不理想,工作員嘗試以中心將舉辦的次親子溝通活動,去協助家長在關於子女溝通方法有更清楚的認識,改善他們與子女之間的溝通關係。 活動理念 活動由來 工作員向實習機構負責家庭生活教育的社工表示有興趣負責有關親子的活動,該社工樂意地把一個名為「人際溝通智能親子遊戲」(活動名稱是社工改的)交給工作員籌備和帶領。 具體情況 工作員嘗試主動了解這群較多到中心參加親子活動的家長,詳細了解他們與子女在溝通上的具體情況。工作員曾與幾位家長在閒談中去了解,亦向十名年齡30至40歲的家長以意見調查的方式,了解情況,他們的子女年齡大約在五至十二歲之間,以下是所收集意見的結果: 1)父母其一中位每天平均花時間與子女靜下來傾談(以一名子女計) -有5名家長會用10至15分鐘 -有2名家長會用20分鐘 -有1名家長會用30分鐘 -有2名家長會用1小時 結果顯示家長有半數未能太多的時間與子女溝通,只可以有大約15分鐘的時間溝通,可見家長與子女之間的溝通機會是較為缺乏的。 2)現時與子女溝通的滿意程度 -有4名家長表示滿意 -有3名家長表示普通 -有3名家長表示不滿意 結果顯示十名家長中,對與子女之間溝通有不滿意的巳佔三人,表示普通的亦有三人,可見家長如子女的溝通關係似乎未如理想,故此是有需要作出改善的。 3)與子女溝通關係是否需要改善 -有9名家長認為是需要改善 -有1名家長認為極需要改善 家長都認同與子女在溝通上是有問題的存在,家長對現時與子女之間的溝通關係是願意作出改善的。 4)家長提出了他們與子女溝通時,自己需要改善的地方,例如:態度、技巧、 語氣、情緒控制等,都是他們自覺要改善的地方。 5)家長提出了一些影響與子女有良好溝通的原因,例如:子女功課、缺乏時 間、父母情緒,亦有家長表示有太多而多不勝數。家長與子女的溝通問 題確實是存在的,家長亦自覺有這些原因影響著他們。 了解家長與子女溝通時的習慣和態度取向 工作員嘗試以溝通問題練習的形式(附件一),了解家長與子女溝通時的習慣和態度,作為一種參考,工作員以十二種溝通路障 (Twelve Roadblocks to Communication)(Gordon,1975 1976)的情況嘗試了解。 工作員收回10名家長的問題練習紙,發現家長通常與子女溝通時都會在表達上有不理想的情況。結果如下: 12種溝通路障 經常會 (名) 通常會 (名) 間中會 (名) 不會 (名) 命令(ordering) 0 2 7 1 恐嚇(threatening) 0 3 7 0 教晦(moralizing) 2 0 7 1 曉以大義(lecturing) 1 3 6 0 分析(analyzing) 0 3 5 2 建議(advising) 1 2 3 4 贊同(praising) 0 7 3 0 安慰(sympathizing) 2 6 2 0 提問(questioning) 1 3 3 3 說笑解憂(distracting) 0 0 9 1 責備(criticizing) 0 0 8 2 嘲笑(ridiculing) 0 1 7 2 總計 7 30 67 16 從這次溝通的練習的情況可以作為一種參考,可以大概了解家長與子女之間在溝通上普遍都存在障礙,他們都會傾向運用一些令溝通有障礙的方法,這些障礙正是他們日常與子女溝通的習慣和表演的態度。 理論架構 問題介定 家長在每天與子女溝通的時間並不足夠,然而若能在溝通的質素有改善,可以作出一些的補救,只是家長與子女的溝通方法上,表現和技巧並不理想,形成溝通上的障礙,故此半數家長覺得與子女的溝通關係普通甚至不滿意,而他們大多數都認為與子女的溝通是需要作出改善。工作員認為重要的是家長願意作出改善,時間和表達的改善可以慢慢改進。 總結以上家長與子女的情況,工作員認為較重要的問題如下: *家長與子女溝通時未能夠掌握正確的態度和合適的溝通技巧,加上家長用在與子女溝通的時間不多,以致家長與子女的溝通情況普遍感到不理想,影響親子關係。 分析問題成因 據有效的溝通的原則(principles of effecti