何謂親和圖法.ppt

新ＱＣ7大手法 （N 7） 緣起： 70年代石油危機以來，低成長、省能源、省資源、公害防….等都對企業造成衝擊。 80年代國際貿易保護主義的抬頭及消費者主義氣勢高漲造成景氣及經濟的不確定。 企業經營成功的關鍵之一： 由從無到有加上準確思考、預測、然後提出具體有效思考的對策。 在複雜的現況中，如沒有一套手法可供應用、思考、過濾…..可能造成“瞎子摸象“不容易觸及問題核心，因此提高計劃品質、效率的品管新7手法（Ｎ7）被發展及應用。 與Ｑ7之相關 非取代性 語言與數據使用之不同 語言圖形與繪畫圖形的分別 親和圖法（ＫＪmethod） 例： ... 是.... 事實資料 大概是、應該是 推定資料 將變成......吧 預測資料 應該、必須... 意見資料 資料收集的方法 直接觀察/面談法/閱覽法/個人思考法/集體思考法 “親和圖法” 與 “特性要因圖” 的不同 右腦思考（感性） ?左腦思考（理性） 由細微至整體 ?由大要因至小要因 服務業或間接部門 ?直接性問題 爭議多不易歸納 ?以展開方式進行 意見太多 ?大要因的決定要正確 關聯圖法(Relation Diagram) 系統圖法 矩陣圖法 箭型圖法 PDPC法 N 7手法優缺點比較 應用方式： 例 ：ＦＭＥＡ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目的： 以多元的思考使問題點明確化 何謂矩陣圖 (Matrix Diagram)法？ 利用二元性的排列，找出相對因數，探討問題之所在與問題形態，也可從二元性關係中獲得解決問題的構想。 矩陣圖法的適用範圍 任務分擔，確認權責劃分 使要素間關係明確化 不良原因分析 品質要項與特性的評價 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 矩陣圖法的特點 因關係明朗，能一眼就掌握整體構成的情形 整理多數關聯的問題極為有效 矩陣圖法的製作步驟 決定事象或事件 經由小組利用系統圖或關聯圖等手法來仔細思考 例： 需求品質及代用特性 特性要因 不良原因對策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 選用適用的矩陣圖 決定行與列的排列因素 評價：記入有關聯的或相關程度的符號 經由相互的關聯找出解決問題的構想和策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 矩陣圖的種類 Ｌ型矩陣圖 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Ｔ型矩陣圖 工作 要求 項目 教育 訓練 課程 應有工作技能 文書處理 電腦 輸入 office 訓練 ◎ ◎ 檔案管理 會議記錄 軟體 操作 Ｅail 訓練 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 決策矩陣圖 例 ：茶藝館要買哪一種東西煮水？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 矩陣圖應用時注意事項 最好配合系統圖及關聯圖使用 評價時不可以表決方式決定，必須經由全體人員的討論並取得同意 必要時可採行計分統計方式進行評價 評估的思考方向，