彭剑锋：企业的管理创新与系统变革剖析.ppt

管理创新与系统变革—— 开创中国企业成长和发展新时代 中国人民大学 教授、博导 华夏基石管理咨询集团 董事长 中国企业正进入一个新的战略转型与系统变革期，其核心是以创新求发展，以创新开创中国企业的成长和发展新时代。 创新是行业领袖的共同特点，是公司的长期发展战略。 除了老婆孩子不能变，其他的一切都要变。 ——李健熙（三星） 创新要冒一定的风险，但不创新是企业最大的风险。 ——任正非（华为） 创新应成为企业文化和价值观的核心，创新始于CEO办公室。 ——周伟昆（IBM） 波士顿咨询公司在2006年度创新调研报告中指出： 创新一直是许多公司最重要的战略重点之一，在对63个国家和各主要行业的1070家企业高管参与的调查中，有72%的企业高管把创新列为企业的三大优先级战略任务之一，72%的高管表示2007年他们公司将增加创新支出。 苹果电脑、Google谷歌、3M、丰田汽车、微软及IBM是世界上最具创新能力的企业。正是持续不断的创新使这些企业成为行业领袖。 NO.1 苹果电脑 以消费者需求为导向的创新，引导需求潮流的创新； 产品设计与生产技术的完美结合，注重用户体验 ； 高效的市场营销活动，不断满足多变营销环境的产品创新 ； 创新的基础在于文化而非制度，制度可能会束缚员工的创新。 NO.2 Google谷歌 产品创新遵循用户优先准则 ； 卓越产品迅速占领核心市场，并不断推陈出新 ； 多方面突破创新，保证上市速度 ； 研发一体的创新模式，管理成本与研发效率达到最优； “源动力”——具有创新色彩的企业文化 。 NO.3 3M公司 创新的机制——鼓励员工创新，在时间与资源方面给与支持： 15％规则 + 硬性研发投入 + 分散经营形式 创新的管理——不仅是新思想，更是一种改进完善的增利活动： 逆向战略计划法 + 创新三阶段 (涂鸦式创新、设计式创新与指导式创新 )+ 管理四大原则(人人创新、弹性目标、视而不见，授权) 创新的文化——创新为核心价值观，营造协作式工作氛围： 核心价值观 + 协作式工作环境 + 知识交流与共享 NO.4 丰田汽车 洞悉客户需求，在正确时间快速推出正确产品 ； 持续投资提升创新力，流程、技能与技术的不断改进； 鼓励员工自由思考、自主解决问题的企业文化 ： 崇尚行动 + 以人为本 + 伙伴集团 NO.5 微软公司 独到的产品创新策略——“每日构造法” ； 强大的市场优势与市场掌控能力； 建构学习型团队组织，提升创意商业化能力； 重视创新的企业文化体现在实际行动上。 一、企业创新的内容及其特点 企业创新的核心内容：产品与服务创新、商业模式与管理创新（由营销拉动型创新走向产品技术与管理创新）。没有商业模式与管理创新，产品与技术创新很难实现。 IBM的六大创新：产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理及文化创新、政策和社会创新。 1、产品与服务创新的核心是在适当的时间、适当的地点为客户提供具有开创性、具有独特性的产品与服务，为客户创造新的价值或附加价值，形成企业差异化竞争能力。 产品与服务创新能力短缺导致产品同质化与市场竞争的价格战。 产品和服务创新的选择：开发针对新客户的新产品和新服务；开发针对现有客户的新产品和新服务；针对现有产品的升级改进；降低现有产品的成本。波士顿调查，企业最有价值的产品与服务创新是“开发针对现有客户的新产品和新服务”。 2、商业模式（business model）创新的核心是实现客户价值最大化，使企业寻找到新的发展与赢利空间。它包括： 企业的经营成长模式（内在积累型成长模式与外在资本扩张式成长模式）； 业务模式（业务组合创新，寻求新的赢利方式）： 　１、戴尔的量身定做的直销和生产的虚拟化； 　２、ＩＢＭ的基于客户价值的一体化系统解决方案（卖掉ＰＣ业务转型成为ＩＴ服务商）； 相关利益者关系模式（策略联盟与合作，利益共享）； 资源整合与协同模式（优化资源配置、内外产业价值链的协同） 商业模式创新的新趋势（跨行业杂交融合、传统产业与互联网的结合、金融及衍生工具的综合应用） ３、管理创新的核心是提高组织系统效率与效益（资源的节约化、组织的协同、流程的优化、市场的整体反应速度），实现企业观念、机制、制度、技术的系统领先。 领导方式的创新（包括领导力） 机制与制度的创新 管理工具与方法的创新 组织管理模式的创新，包括营销组织管理模