微博运营技巧和维护方法剖析.ppt

微博营销的互动数据指标主要有转发数、收藏数、评论数。转发数是查看信息的传播效率，转发就好比说话，转发数的多少决定了有多少张嘴巴在进行口碑传播。收藏数就像微博的小金库，收藏的博文价值高，则小金库的可用性就较强，多用于专业或行业特长型博主。评论数则是博主话题影响力的评估。 * 乐嘉说过性格色彩学，其实在微博也通过微数据来看人的性格，判断用户的的行为特征。 * 新手性微博主的性格是外骚型，新手上路，没有针对性，对一切都是新鲜的，活跃度较大，影响力一般。在企业微博前期积累粉丝中，可重点关照这类型用户。 * 平衡型的微博主性格多半是内外兼骚型，有一定的社交圈子，性格略显被动，目的性较强，这类型用户适合微博运营的稳定期，可发展成为潜在的消费者！ * 专家型的微博主性格多半闷骚型，大多数的博主都是意见领袖、权威代表，这类型用户可以利用其号召力来从侧面推官自己的微博。 * 重点：其他数据中，衡量微博表现效果的还有更新频率 、转发率、二转率。二转率是专门针对活动策划微博的评估数据。 * * 关注数 粉丝数 微博数 博主关注微博ID的总量 反映出博主的主动参与度，一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长。 博主被多少微博ID关注的数量 反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义，优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势。 博主发布微博的总量 反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高。 微博本身的质量数据 对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础 对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。 对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向 转发数 收藏数 评论数 微博运营的互动数据 老总要看微报表 博主可能是新手，处于活跃期，愿意结交新朋友，而朋友的相对数还很少，影响力还不大 有特殊的目的，如交友、推销、追星等，这需要抽查其关注博主的类别，以及所发博文的内容才能确定其目的 纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息，把微博当作信息源和实时新闻媒体使用 该类博主可适当发展，并观察其潜力。发展新手博主或有特殊目的博主对前期积累粉丝数有一定的帮助。 关注数 粉丝数 微报表看用户 博主已经具有一定的社交圈子作为基础，也可能说明博主参与微博主动程度适中，对圈子外结交他人不太热衷，对此类人，要注意考察圈子的类型 博主可能属于较为平衡型的人物，性格略显被动，可能需要你先关注他，他才反过来关注你。 对已具备一定社交圈子的博主先要明确其所在的圈子，若与目标群体相关的，要给予关注，并采取适当的互动。平衡型博主也可作为积累粉丝之用，但其活跃度通常不高。 关注数 粉丝数 微报表看用户 博主可能是在某方面有影响力的人，粉丝成群 博主只关注与自己偏好或实力差不多的博主，对普通博主当粉丝处理，较少给予关注 尤其比率非常小的博主较难接触，与此类博主沟通，适当采取讨论问题、请教、信息共享等手段，通过评论、转发、私信等方式进行沟通。 关注数 粉丝数 微报表看用户 其它微博运营数据 线下练习 线下练习 背景：《北京青年》热播，剧组准备创建一个官方微博账号进行运营。 营销团队负责运营策划和日常维护，请根据“北京青年”的主题 和剧情做一份微博营销策划方案！ 具体要求： 1、按照“营销策划”的基本思路撰写，要求思路清晰完整(每一个策划思路和方案要求有较为详细的操作步骤，不能笼统的撰写) 2、发挥想象策划微博活动（可策划现场微博活动），但要求策划活动要有活动内容、活动周期、活动形式、活动目的、目标用户群分析等（可添加活动内容依据或者行业市场状况） 3、整个微博推广方案需包括微博运营的基本模式、微博运营的策划技巧，以及方案执行后后期的维护规划和管理方法 4、请为自己的微博推广方案设置数据评估标准，要求写出每一项数据评估的标准和内容 * 重点：微博运营的成功关键因素在于落实到互动，拉近人与人之间的距离，实现有效的客户关系管理！ * 重点：微博运营的目标是达成有效的客户沟通，提升企业的服务质量！ * 重点：凡客粉丝团的成功运营模式。账号运营、内容运营、营销活动、事件炒作互相操作微博，关键点在于准确把握产品的生命周期，定位精准客户！ * 账号运营：关键点是在线客户关系管理，诚意打动客户！ * 内容营销：关键点在于内容编织，内容的传播对象和范围都是需要考虑的，这就要求需要对目标客户群进行详细的分析，包括他们的关注点、浏览行为习惯等 * 活动策划：在于及时的互通，另外还有公益活动的参与，