微信支付零售超市类解决方案-20151230剖析.ppt

消费后获得优惠券奖励，小丽分享给朋友。 （支付成功可再次发放红包，红包领取成功可转赠、可裂变出更多红包，让朋友再给到朋友，形成N个传播最终再次转化为销售行为） 分享优惠 微信支付+优惠券 微信优惠券制作、下发、传播、核销操作接近零成本；可以用微信支付内的代金券功能，也可以与自己原有的优惠券系统对接。 优惠券可以在微信卡包内直接展示，永不丢失，还可以实现到期提醒、转赠等功能，大大提升转化率。 在优惠券基础上，还可以实现满立减、满立送、SNS传播等更高效率、更好玩、更大传播量的营销活动。 1，消费者在收银时使用微信支付 2，微信内直接下发现金券，并微信通知消费者 付款成功 3，现金券可以在”微信-我-卡包”内展示，永不丢失 4，在下次消费时，可以直接使用现金券抵扣 1.1.5老客户-拉客回店 * 预售商品、卡券+指定活动时间 与门店活动时间结合，通过预售商品引导老客户在线付款锁定需求，到门店自提时参加活动。 如：一元买年货专场，一元买的年货，在指定年货活动时间来门店自提，通过线下年货活动吸引买更多； 提货时还邀请客户转发到朋友圈，吸引其好友也在线参与； 与门店活动时间结合，预售卡券，指定活动时间来用，退还则收取一定折扣费。 如：某百货12月的100元抵250元券，提前在微信上11月即可100元买260券，提前锁定需求，不会中途被别家抢走用户需求。 1.1.6老客户-拉客回店 与门店感恩节活动结合 与门店中秋节活动结合 * 基于微信的销售提升方案 服务号菜单及微网站关联，与门店联动 功能描述： 微信公账内实现商场指引、优惠活动、商城、会员服务等功能入口。 1.1.7-为顾客提供更多门店、活动信息 品类特色购 结合品类特色，与微信互动方式结合，来为消费者提升增值服务，以提升现有品类复购率： 生鲜购：对生鲜类等刚需性商品，增加送货服务来提升购买 如 ：把生鲜变成标准配菜，对门店一公里内用户进行配送上门；加上满XX元才可以免运费，提升客单； 周期购：针对周期购买的商品，提供周期购的模式，允许用户直接一次购买多次商品，如半年等。 如一次购买半年的大米可以享受折扣，可在自己设置配送日期； 定制购：对珠宝、数码、化妆品等标类，可以提供如在线定制服务来提升竞争力； 1.2.1老客户-增加现有品类复购率 * 用户分组实现精确营销 用户在扫二维码时，设置二维码不同参数，可对用户进行自动分组； 根据用户的客服咨询、在线购买记录，对用户进行不同标签、分组 可与CRM打通，对用户信息进行深度挖掘，如识别用户的会员级别等； 对不同分组用户进行精确营销提升转化率，如： 不同地区门店，推送当地特色活动 不同等级客户，推送不同力度活动 不同类型客户，推送关联商品推荐； 每月可发送1000次任务，每用户只收前4条； 1.3.1老客户-交叉营销、分层精确营销 * 微信会员/积分/优惠券 1.3.2-分层精确营销、提升用户信息收集效率 引导用户通过手机号码验证注册会员、绑定原有会员，引导用户使用虚拟会员卡，在会员卡界面完成各项自助查询（如积分、消费记录、卡券、特权等）及营销活动周知，引导用户升级更高级别的会员。 通过此方式收集到的用户手机号码有效性100%。 * 微信二维码应用到传统线下推广中 2.1.1新客户-拉周围新客户到店 借助微信二维码，与微信商城预购功能结合，刺激消费者冲动消费； 可以大大提升原有的各种宣传渠道的转化效率，提升门店覆盖用户范围，锁定需求，引周边客户直接购买或入店。 * 功能描述： 用户在商户使用微信支付，可以获得由商户赠送的多张现金券，但必须转发给好友来领 现金券金额、个数、祝福内容都可以由商户自行决定 以上方案也可以用客户自己的券来做 应用方式： 设定赠送门槛，提升客单价 驱动核心老用户自行分享，借助SNS传播带来更多客户 微信支付+现金券SNS传播 2.2.1新客户-利用老客户SNS传播拉新客 与有客流、有粉丝的异业开展合作 2.3.1新客户-异业合作新模式拉新客 活动形式示例： 用户扫双方服务二维码获得礼品 双方各出场地或礼品，共同将线下客流变成粉丝或销量 案例：联合活动 * 基于微信的销售提升方案 消费者直接与顾问匹配，激发顾问积极性 3.1.1员工投入度-顾客匹配顾问 功能描述： 两种方式绑定： 公司分配：公司拉的粉丝，粉丝自助选择顾问 顾问主动拉：每个顾问一个二维码，消费者扫码时自动与此顾问匹配，消费者可以在公司服务号内查到自己的顾问。 该消费者咨询时，提供顾问联系方式让顾问联系他处理； 在公司服务号内产生所有购买都与顾问挂钩，该顾问也有责任代表公司服务消费者。 以此为顾问提供各类在微信上的活动及话术，提升顾问产能，同时控制顾问的操作规范性，消费者可以