殡仪馆年终总结.doc

殡仪馆年终总结 殡仪馆年终总结/lizhi52835/【范文一：殡仪馆年终总结】 20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守以民为本、为民解困、为民服务的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行和谐殡葬、阳光殡葬，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕丧属至上、服务第一和一切以丧属为中心的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下： 一、殡仪馆业务开展情况： 截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。 二、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平： 1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行跟随式服务，严格执行规范行业用语和零差错工作机制等，真正做到使生者了无憾，让逝者得其所，赢得了群众的好评。 2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。 3、圆满完成了清明节接待工作 我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。 4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难 为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。 三、圆满完成2013年的计定目标任务 1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。 2、一条龙的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。 3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。 四、加大宣传力度，殡改工作顺利进行 一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。 存在的问题： 20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升； 【范文二：殡仪馆年终工作总结】 20XX年，我在市局党委的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求，围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以立足岗位作贡献、创先争优当先锋为主题的创先争优活动。为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和2013年的创先争优工作思路报告如下： 一、创先争优活动工作开展情况 （一）统一思想认识，切实加强组织领导 1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会，布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动员工作。 2、周密安排部署。制定了市殡仪馆立足岗位作贡献、创先争优当先锋深化作风建设年创先争优活动实施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使创先争优取得实效，殡仪馆将创先争优与深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展零差错管理竞赛，争当优秀管理科