【服装零售o2o案例研究】传统服装零售品牌做移动O2O的4大典型案例.doc

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【服装零售o2o案例研究】传统服装零售品牌做移动O2O的4大典型案例

【服装零售o2o案例研究】传统服装零售品牌做移动O2O的4大典型案例 传统服装零售品牌做移动O2O的4大典型案例 服装零售 作者:万擎咨询分析师贺毅 O2O无疑是2013年服装零售行业的最大亮点,这是移动互联网的快速发展给零售行业带来的机遇,在国内B2C高速发展的5年,也是“传统渠道危机论”不断声势壮大的时期,马云等电商大佬也在不断灌输和强化这种危机,一度让传统企业茫然失措,这种危机论不仅在中国出现,亚马逊也在逼迫百思买和巴诺书店转型。 在危机之下传统零售企业纷纷触网,跟纯网购平台打起价格战,以短搏长,更加艰难,而品牌企业的触网多以左右手互博为主,线上的低价倾销让传统渠道利益受损,在沃尔玛、塔吉特、百丽和苏宁们逐渐清醒之时,移动互联网大潮爆发了,PC端的互联网应用正在快速转移到移动端,这同时使得传统零售的电商模式从 PC端的B2C向移动端的O2O转换,线下高成本的体验、服务不再是网购的短板,而是跟用户互动的基础,从全球来看,基于移动的O2O模式正在成为传统零售电商的核心。 中西方的零售环境不同,包括行业集中度、商业模式、供应链控制力等等,所以一味的照搬西方经验很难成功,以服装为例,知名服装品牌也都在中国互联网环境中做各种移动O2O的尝试,还需要时间来验证,比较有代表性的有: 门店模式(核心是线上向线下导流):优衣库 门店模式是指把门店作为O2O的核心,强调O2O为线下门店服务的工具性价值,O2O主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使用,增加门店销量;线上发布新品预告和相关搭配,吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望;收集门店用户数据,做精准营销;通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置,为线下门店导流等。 以线上向线下导流的门店模式,主要应用于品牌号召力较强,同时销售以门店体验和服务拉动为主的服装品牌,所以手机APP的主要功能是向线下门店导流,具体模式有:门店查找、优惠券、品牌宣传等,也都有手机商城,方便用户直接下单,该模式的代表性践行者有优衣库、GAP中国等。 优衣库一直坚信实体渠道(门店)对于消费者而言有着巨大的价值,O2O的主要作用是为线下门店提供服务,帮助线下门店提高销量,并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。早在2013年4月份,优衣库就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道布局。优衣库的APP支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询

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