护理-----人文关怀剖析.ppt

业余活动，多种多样。包括游泳队、登山队、足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、棋牌队、舞蹈队、瑜伽队等。定期组织各队比赛，并且予以奖励 * * * * * * * * * 礼貌用语和肢体语言相结合，内心真诚，语气鹤山，态度友好，相互尊重，有助于人与人之间和谐相处。 * 每个工作人员的行为举止都代表并时刻传播着医院的形象，每个人都有责任保持并塑造集体的良好形象，在第一时间建立起与社会各界的联系和信任。 * 导诊护士的语言和形象直接影响护患关系，一个温情的眼神、一句轻声的问候、一个温馨的提示、一个主动的帮助，都会给焦急和忧虑中的患者带来莫大的安慰！ * 重视入院接待，让患者感受到温暖。和谐护患关系，从第一次接触做起！ * 一句鼓励的话语、一个轻柔的动作，都会给患者带来温暖和勇气，消除患者的恐惧，增强患者的信心和力量。 * 术后患者最为脆弱，比平素更需要关心和照护，及时给与关爱，促进患者早日康复。 * 选择适当的场合，采取适当的方式，以理解和尊重为前提，获得患者的支持与配合。 * 正视问题所在，理解患者感受，积极疏导，避免投诉甚至纠纷发生。 * 主动相送出院患者，送上关切和叮咛，促进和谐护患关系。 * 服药看似简单，却需要多知道、多解释、多督促，让患者放心、安全、准确用药。 * 护士要富有同情心，对患者的疼痛要感同身受。 * 娴熟的操作、轻柔的动作和及时到位的指导，使患者在小小的输液环节感受到温暖。 * 通过健康教育帮助患者建立健康的生活方式，做到知、信、行，达到促进健康的目的。 * 和谐愉悦的同事关系，有助于更好地开展工作，达成目标，更是创造1+1﹥2团队奇迹的法宝。 * 在我们今后的工作中，希望大家能想病人所想，急病人所急，营造一种以人文本，关心患者、尊重患者，以患者利益为中心的人文文化的职业氛围。 * * * * 马斯洛提出的层次需要 * * * 承载慈济人文 开展关怀活动 * * * 希波克拉底被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生，欧洲医学奠基人，古希腊医师，西方医学奠基人。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 科室设立“爱心捐赠箱”自发组织院内医护人员献出自己的一份爱心，这些爱心基金和医院的光明基金一起用于家庭困难患者的帮助。 * 科普教育从医院到军营、社区、企业…… 走进军营 走进企业 走进社区 从医院 走到… 健康教育与科普 形式内容多样化 责任护士通过爱心联系卡的发放，为患者提供出院指导和联系电话等。 延伸服务至院外 随访指导促康复 客服平台：提供电话跟踪、随访及预约资讯服务 网络平台：提供专家预约挂号及各种健康咨询与指导 延伸服务至院外 随访指导促康复 爱心捐助 光明基金 苏董光明基金捐赠 宁夏扶贫 爱心捐助 慈善事业 光明基金 热心公益与慈善 扶贫帮困献爱心 足球队 游泳队 医院关心与关怀 团队和谐乐融融 瑜伽队 羽毛球队 医院关心与关怀 团队和谐乐融融 户外拓展、鼓动人心 医院关心与关怀 团队和谐乐融融 科室自编自导的舞蹈在春晚、元宵晚会上竟显风姿 医院关心与关怀 团队和谐乐融融 医院给我一份爱 我给患者十分情 由于重视对医护人员的关爱，充分调动其积极性、主动性和创造性，增强团队向心力、凝聚力，营造出合心、合力、和气的祥和氛围。 为员工庆生日 组织员工春游活动 医院关心与关怀 团队和谐乐融融 医护人员将开展人文关爱的点滴感受记下，并展示在温馨记事墙上。 感恩传递与分享 人文文化尽呈现 媒体、院报不断宣传，人文建设持续向前推进 感恩传递与分享 人文文化尽呈现 你若盛开 蝴蝶自来 透过开展人文关怀活动 建立一座与慈济沟通交流的桥梁，走近心灵故乡，借慈济医学人文经验，提升我们的医学人文素养。 搭建一个人文关怀的平台，使医护人员将人文关怀的理念融入到工作点滴中，用爱心关爱患者和同仁。 打开一扇心灵之门，点亮一盏心灯，使医护人员找到初发心，善解、包容，做着并快乐着，体现一家亲。 患者工作满意度也得到提升。 护理篇—心灵导语与行为示例 问候篇 心灵导语： 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 ---孟子 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人们喜悦。 ---孟德斯鸠 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 ---冈察儿 行为示例： 无论医患之间还是同事之间，倡导和颜悦色，见面说“您好！”，分别道“再见！”，“请！”和“谢谢！”不间断。 “您好！请问您找谁？” “请问您有什么事需要我帮忙？” “不好意思，给您添麻烦了！”