运营活动策划方案.doc

运营活动策划方案 活动运营策划流程 活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。 一、活动目的 活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动为我带来什么，客观的则是现在店铺需要什么效果。 二、关于选款 我始终认为，店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确定动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。 三、活动策划 我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。 【活动前】 1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。 2、产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具（胶带、打包器等）。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。 3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作。 运营：1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存。2、活动方案的准备：活动预热前腰准备好活动策划方案，确定主题、分工等。3、活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。 推广：关于推广，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了，大家都已经熟到烂了。 美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。 客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息（旺旺群、短信）。