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经理人的领导力提升 引子案例：刘力经理的当官情结困惑1．刘力面临这些问题的原因是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要得到什么帮助？引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素1.现场提问2.启示：成功领导管理素质的要素3.如何做一名合格的领导者图示 第一章 领导及领导力的一般原理一.领导的释义1.领导的概念2.定义3.相关描述：二.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型三.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事四.领导类型1?集权型2?参与型3?宽容型4?权变型权变理论的意义5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4 第二章 领导的本质含义及素质和能力要求一.正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富—大树逻辑3.身心健康4.领导素质结构搭配三 二十一世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述1、有远见： 2、策划统筹能力： 3、组织指挥能力：4、不断地进行广博的知识学习能力： 5、有良好的沟通及协调能力:6、创新能力： 7、灵活应变能力：8、自我控制能力：9、知人善任，了解员工的专长和缺点： 10、以人为本，关心、重视和帮助员工： 11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见13. 敢于承担错误、勇于承担责任：14. 身先率人、言行一致15、有效授权： 16、领导公正： 17、团队精神，学习型组织18、快速正确地解决问题： 19、有效个人及团体的时间管理：20、自我检讨反省能力 第三章 领导工作的基本原则及思维方法一.领导工作的基本原则1?多数原则案例：列宁的布尔什维克党2?预见原则，案例：戴高乐将军的预见3?创新原则4?其他原则二.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结2.控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.人才论方法：对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道5.任务论方法：根本任务与经常任务1）三项根本任务2）三项经常任务案例：联系群众的案例—松下的销售会3）根本任务和经常任务的辩证关系6.职业化方法：基层、中层和高层不同1）企业基层领导职业化塑造要点2）企业中层领导职业化塑造要点3）企业高层领导职业化塑造要点 第四章 领导管理沟通的方法与功效引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话? 二.遵从有效沟通的五特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听(1) 倾听能力的自我测试(2）聆听的技巧5）善用非语言沟通非语言沟通的方式案例：肢体语言对行为的影响沟通游戏：语气与语调的练习三.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通引子案例：高经理为什么受累不讨好？1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票。 案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通五.成功在于沟通1.今天的管理人员面对复杂的管理现象2.项目经理的沟通要求3.成败之别4.成功管理者的沟通圈沟通执行游戏：部属角色与领导角色六.伟人/名家论管理沟通杰克韦尔奇：诺基亚：爱立信:七.通过沟通把握企业和员工(一)建立员工沟通渠道案例：郭士纳进入IBM(二)多问，多听案例：沃兹公司的“检察官” 提问技巧提问游戏：黑板猜字多听少说的好处多说少听的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：倾听员工的声音(1)CEO的调查问卷(2)举行听证会(3)“通力协作”会议 第五章 有效沟通与领导艺术一.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访二.应当克服的痼癖与习惯案例：