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经理人管理智慧 经理人管理智慧() 1.多元化是人力资源管理的重要法则之一。企业在择才过程中特别要注意该法则，即便是同一个岗位上的员工，也要尽量做到多元化的配备。同一岗位对于某些个人要素的要求在客观上是统一的，但对于其他方面就更要注意保持丰富的多样化。多元化是组织活力的源泉。????2.多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。????3.发现合适的人，用合适的方法在合适的体制下，执行合适的策略。????4.凡是无法衡量的，就无法控制。?????5.凡是现实的就是合理的，凡是合理的就是现实的。????6.凡诸艺业，未有学而不得者，病在心力懈怠，不能专精耳。????7.分派工作实际是共同参与工作。分派工作不仅仅是分配任务给下属去执行，而是你和下属共同参与工作。恰当的指导和鼓励可以使下属以积极的心态开展工作，显著地提高效率并且按照你的标准完成任务。????8.弗洛斯特法则：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。????9.福克兰定律：没有必要做出决定时，就有必要不做决定。????10.父母去世（特别是导致个人单独挑起家庭重担或在幼年就要独立生活）、失去兄弟姊妹或好友、破产或重要事务的失败，都激励人们更深刻地认识自我、人际关系和广阔的世界。所有这些事件都能挖掘人的潜能，刺激人们探索事物的内涵，培养更敏锐的触觉以便从经验中获得洞察力。????11.改变不能接受的，接受不能改变的。???????12.改进技术有如吃西药，容易见效；改进管理有如吃中药，效果慢慢来，但能持久。?????13.高层管理及其战略受到企业规模的重大影响，同时又对企业规模有重大影响。所以，高层管理应使本企业保持适当的规模。????14.高超的倾听技巧能助你获取卓越的销售业绩。①如果你不得不说话，那就提问题好了，然后则要认真倾听对方的回答。②倾听者任何时候都会受到欢迎。人们总是喜欢和信任善于倾听的销售人员。③理解制胜。为了理解，必须听清楚。为了听清楚，必须倾听。????15.高潮的时候享受成就；低潮的时候享受人生。????16.高学历并不与高收入画等号。想要高薪必须有以下基本素质：良好的人际关系处理能力和交际能力；优秀的品质；刻苦的敬业精神；具有进取精神。????17.搞好顾客服务的关键在于职员，职员的头等大事就是服务好顾客。凡是不利于公司职员为顾客充分服务的障碍（通常指刻板的办事程序）都必须予以剔除，并一刻不停地检讨顾客服务工作，以准确了解顾客对服务的反映。????18.个性虽然对工作有影响，但很有限。沟通能力和个性是不同的概念，外向的人不一定沟通能力强；所谓“内向”也只是沟通方式的特点，不一定就是不善于沟通。管理者对人的考察和选择要注重挖掘本质的特性，而不要停留在内向还是外向这些浅层的现象上。???19.给对方多一些反应的时间：一个很精彩的笑话不能引人捧腹，往往是因为讲得太快，听众没有明白。同样，经理人也可以给员工多一点时间，以便对谈论的话题做出反应。????20.给予下属真诚的尊敬。这种尊敬有多种表现形式，比如一句谢谢，一句走廊中相遇时的问候，一段不经意的交谈，以及对于他们贡献的肯定等。?经理人管理智慧(二) 1.当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。????2.当你新加盟一个企业做经理人时，要细致了解老员工的职业生涯，并告诉你的员工，他们都很称职，你与他们合作很高兴。赢得他们的心，你就为自己的事业奠定了良好的开端。????3.当你知道迷惑时，并不可怜，?当你不知道迷惑时，才是最可怜的。?????4.当企业规模扩大了以后，事情越来越多，那就必须要授权。如果我们不放心、不信任下属，那我们管理层自己也永远无法提高。????5.当我们对工作不再兴致勃勃时，就会产生职业倦怠。找最信任的朋友帮忙是个解决职业倦怠的办法。如果他们真是你的知己，就会提醒你善加运用自己已遗忘的重要特质，来增强你的自信。或者提出过去处理类似状况的经验，供你参考。当然，他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说，这时你应该主动向他们征询。????6.当一个企业变得狂躁时，它会头脑发热，把商业逻辑和常识抛到九霄云外。它会盲目自信，过高地估计自己的力量。它在宏伟计划上花费的时间越来越多，而对具体细节的注意却越来越少。最后，在关键细节上的失误，造成不可收拾的局面。?????7.倒U形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一就是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以，有人亦将倒U形假说称为贝