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工商1105 崔晗 110310127 论中国移动燕郊分公司的员工激励管理 摘要 员工激励是一种心理状态。在这个过程中考虑各个因素对员工激励的影响，通过调查问卷的方法了解该因素比如工资或者员工的内心需求等的影响等等，通过具体总结问题并分析问题的原因得出有益的提示提出解决这些问题的建议。 关键词： 激励 员工激励 提出建议 Abstract This paper mainly introduced the employee incentive mechanism study of China Mobile Communication Company Yanjiao Branch. Employee incentive mechanism is a kind of psychological state. Provided this, the study will take other elements which may influence the research into account, for example, people’salary or material desire through extending questionnaires. Summarize and identify problems,thus to conclude useful revelations to table a useful proposal. Keywords: Incentive, employee motivation, experience revelation。 前言 本文通过调查问卷、文献法，综合多种公平理论，需求层次理论，采用定量和定性分析对燕郊的中国移动分公司进行激励机制的分析。本文在深入调查研究的基础上，以公平的薪酬激励和精神激励为重点，指出目前激励机制有待改进与完善的方面；提出了完善燕郊移动公司激励机制的总体思路和目标要求，并分别对管理人员、一线人员的激励机制进行了分析和研究。论文主要是探讨燕郊移动公司员工激励上的缺点，结合前人的研究成果，对此进行一一的分析，然后有针对性的提出了解决的方案和策略。 绪论 1.1选题背景 中国移动公司随着经济发展逐步成长为大公司，对于移动公司这种服务性的企业，员工的竞争力就是企业的竞争力，在生活中对燕郊移动公司的了解发现该分公司的员工的工作积极性不高，激励成为了核心问题。燕郊的移动公司位于步行街顾客较多，激励机制的完善可直接提高业绩和受益。 1.2选题目的 激励机制的完善可直接提高员工的工作积极性，希望通过对燕郊移动分公司现有激励机制进行分析的过程中可以提出一些改进的意见，提高员工的工作热情，提高客户的满意度，提高该企业的综合竞争力并对相似的企业提供帮助。 1.3研究方法 问卷调查法：要了解燕郊移动公司激励机制实施的直接效果，通过企业的员工了解是最为直接有效的，调查时选择该样本为燕郊移动的员工。选择时从公司的不同部门的不同阶层对其进行进行抽样调查，总体人数控制在50~150人左右； 文献法：通过文献法对前人对激励机制的分析对中国移动的激励对应发现问题。 文献综述 概述 范伟和张瞳光在《人力资源管理》提到：“激励实质来说就使外部刺激转化为人的自觉主动的行为为过程。”从他们的理论中我们可以看出激励是通过一套有效的制度来激发员工的积极性的过程。 2.1 建立公平有效的薪酬激励 成思危在《薪酬管理与公平分配》提到：“将员工的绩效同制定标准相比较以确定其绩效工资的额度”他认为薪酬要与绩效相联系，来确保激励的有效性。 符文军和白山在《薪酬管理与公平分配》提到：“薪酬已不仅仅是劳动所得的意义，它在一定程度上代表着员工自身的价值。”他认为薪酬代表了该员工的价值。在划分薪酬等级时要考虑到这些问题。 许明月在《人力资源管理心理学》提到：“最好将业绩评价的分析和涨薪的决策分开讨论。”她认为为了使薪酬激励起到作用，要避免将业绩评价和涨薪同时讨论。 2.2 注重内在精神激励 杨敏在《人力资源管理》提到：“追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现等内酬所引发的内在激励，会产生一种持久作用。”她认为内激励可以使员工得到较长久的激励，是员工内在需求得到满足。 张杉杉和罗震雷在《人力资源管理心理学》提到：“如果工作任务能满足自主、能力、施展抱负、行使权力、获得成就以及创造等高层次需求，那么就可以激励员工更大的工作热情和工作潜力”他们认为，员工在工作中获得高层次的满足后得到激励。 陶永进在《精细化管理