《经营人际交往的艺术如何提高人格魅力.doc

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《经营人际交往的艺术如何提高人格魅力

经营人际交往的艺术      人际交往的艺术   没有沟通,世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中,每天都不可避免地与他人交往,每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言:一个人成功的因素85%来自社交和处世。但是在实际生活中,相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼,这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在瞒怨别人不好,孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。   人际关系的影响因素   人际关系系统是由多种成分组成的,但其中最主要的影响因素是:    1.相互认同   相互了解,要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近,往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此,应当从自身做起,克服以偏概全、固执己见、自命清高等错误观念,全面客观地认识事物,了解彼此的权利和责任,正视差异,设法沟通。   2.情感相容   凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多,彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时,感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。   3.行为近似   言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似,越易产生和谐的人际关系。       人际交往的技巧   1.以诚相交 要让别人喜欢自己,首先要对别人感兴趣。可以设想,对别人不感兴趣的人,谁会对你感兴趣呢?   2.学会听话 要与他人处好关系,耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩,成了世界第一等名人访问者,原来他买了一套美国名人传说大全,他给这些名人写信,请他们谈谈自己成为名人有趣的事情,于是他收到了许多名人的信。他深深懂得一些大人物喜欢善听者胜于善谈者。   3.学会说话 要善于表达自己的情感与想法;注意在不同场合讲话的分寸;不讲不该说的话;在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引,克服尴尬场面;在谈话中,注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西,使之高兴,你也不难与之接近了。   4.抛弃嫉妒心 妒忌别人,实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要,这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。   5.慎交友,交益友 并非人人都想交朋友,也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友,在人际交往中,完善自我,寻找快乐,摆脱忧愁,有益于身心健康。      经营人际关系的艺术   一 Office漂亮现身   “现身”这个字眼让我们联想到舞会中或重要社交场合中翩翩降临的画面,然而我们每个人在每天的业务洽谈中,经常会有现身在他人的办公室、会客室或会议厅的机会。每当我们现身时,总会有人在一旁打量、观察、评析我们的外表、自信甚至于智慧,而这些都只是发生在短短数秒之内。很显然,第一步就能正确地踏出是最重要的。   如果你的现身带着羞愧、歉疚、不安或状如斗败的公鸡,那么你极有可能在未开口前就已失掉顾客、生意和业绩。   成功现身的关键在于,你必须相信并且付诸于行,你确实有理由现身,而且有重要的东西必须给人看。职业推销员就深谙此道,顶尖的推销员更是经常四处参加一些不相干的典礼、聚会,并不以做交易为首要考虑,他们看起来总是目中无人似的。事实上他们用肢体语言告诉别人,他们是重要人物,他们能迅速使自己在新环境中怡然自得,他们的目的不是推销香槟或防烫手套,而是使自己在业务场合受人欢迎。   错误的现身方式   焦躁惊慌的现身方式:适度的紧张是正常的,不过,别让这种紧张表现在你的肢体语言中。边整顿服装边进入:如果你边进门边东拉西扯,不只你自己,连室内的人都会随着分神,你会显得不够端庄稳重。   怒气冲冲地进入:这种态度只能坏事,没有人喜欢火爆浪子的,不管你的职位有多高。   玩具兵似的步姿:这种举止动作应当收敛,但机械呆板的步伐加上面无表情,似乎比较适合上了发条的玩具兵。你将给人冷峻无情的感觉,甚至更糟的是看起来滑稽可笑。   笨拙粗鲁:举止粗鲁冒失,在商场上必定要吃亏,如果你天生如此,那么你的确需要练习自制力,局促呆滞的神情将使人们浑身不自在,而急着把你请出去。   正确的现身方式   对自身充满活力的人必然步履坚定、笑容亲切、姿态端正且流露出一股真正的生命活力。当你希冀获得支持时,别人也自然会支持你。   进入一间办公室的正确方式及态度之一是光明磊落,抬头挺胸,别让身体前倾或弯腰驼背,用左手提着公文箱,右手留着握手用,绝不可让公文箱遮住你的前面,这会让你显得怯弱可欺,还有,别忘了微笑。   你可能还会有一些尴尬的时刻:走进会议厅时突然仆倒在地,或跌跌撞撞地走不成步,最佳的补救方法是尽可能迅速起身,神态自若地回复常态,自

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