《车险索赔手册.docVIP

车险索赔手册（一） 一 哪些情况下可以去索赔？ 1 、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。　　 2 、别人的车相撞了。　　 3 、车撞人 。　　 4 、车风档玻璃碎裂 。　　 5 、事故中司机或乘客受伤。　　 6 、车自燃。　　 7 、车丢失（或被抢）。 二 撞墙事故索赔程序 （一）、报案　　 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。　　 2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。 （二）、定损 带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 （三）、修车　　 1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。 　　　 2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。 （四）、开事故证明 若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。 （五）、递交单证 将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。 （六）、领赔款 　　递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。 三 撞墙索赔所需单证 1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。 4、《修车发票》：修理厂提供。 5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。 6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。 7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。 8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。　 四 撞车事故索赔程序 （一）、明确责任 　　若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。 （二）、报案 　　1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。 　　2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。 （三）、定损 　　带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用， 并给您一张《定损单》。 注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 （四）、修车 　　1、将车、《定损单》一起交修理厂。　修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。 　　2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。 （五）、开事故证明 　　修完车后， 带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。 （六）、递交单证 　　《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。 （七）、领赔款 　　递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。 五 撞车索赔所需单证 1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。　 2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。　 3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。　 4、《修车发票》：修理厂提供。 5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。　 6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。　 7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。　 8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 六 撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 （一）、负全部责任 　　您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。　　 （二）、负主要责任 　　您要承担双方车辆损失的之和的大部分（70％或60％）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定