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铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他,总是精力充沛,没有节假日,没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日,小刘因工作需要从网运部调任市场部经理,一向从事技术工作的他,面对这全新的工作暗下决心:努力学习,尽快转换角色,做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍,刻苦自学,并虚心向市场经营的老同志请教,与代理商交心,走访铁通客户,了解市场动态。此时的小刘清楚的认识到“压缩投资,挖掘存量市场,规范管理,做好增值业务”是今年省公司的主线工作,也就是说,所有的投资不可能象2004年那样充足,相反,很有可能连基本的补缆需求都不能满足,更不用说新开局点了,受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒,而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略,寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查,整理掌握了各分局管内缆线使用情况,鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效,提高缆线利用率;一面修订完善了《代理商管理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程管理办法》、《大客户管理办法》、《客户服务管理流程》等管理办法,他常说:铁通经过几年的市场拼打,应从原始的数量积累走出来,用科学的管理手段来发展用户、管理用户、服务用户,围绕省公司管理效益年的思路做好上饶分公司市场管理工作。市场部的人员除都有明确的分工外,相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动,市场部人员总是能积极主动地参加,并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看,从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事,他都要一一过问。
大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作,为在这项工作上能有所突破,lt;莲山课~件 他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时,他要上车子就驱车赶往华坛山,由于不熟悉路,等赶到那儿时,都已是天黑时分了,部队分管通讯的曹处长见状惊讶的说道:“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神,如果有可能我们一定与你们合作!”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长,成本过高等原因没能合作,但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月,当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期,且对电信的服务不满意时,小刘更是三天两头的奔波着,一次次的谈判,一次次的地形查看,最多时,一天就去了四次,在这最关键的时刻,远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了,母亲住进了医院,一个多星期了他都没能抽空去陪一陪,无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事,小刘总是动情的说:说实话,老母亲都这么大年纪了,为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩,摔断了手,住进了医院,我应该好好的伺候她老人家,但部队的合作正在节骨眼上,我不能前功尽弃啊,我非常看重这份单子,这是我们在军网上的一个突破,我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负
有心人,在他几十次的奔跑努力下,刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长,当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时高兴的流下了眼泪。是啊,为了这份协议,他是吃不好睡不着,常常时顶着烈日,冒着大雨,多少次为了更改协议中的一些细节,他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机,他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来,经他谈判签约的大客户就达四个之多,为铁通形成近800门的电话装机量。
宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务,针对这一现象,市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费,制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐,多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户
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