B88B载PC客户端（企业版）V1.1店员操作手册.docx

爱皮下载PC客户端（企业版）V1.1店员操作手册北京爱皮科技有限公司2011年9月客户端简介（上图：爱皮科技PC客户端企业版主界面及各功能区域标注）爱皮下载PC客户端（企业版）【以下简称“客户端”】主要是为了满足手机用户在店面下载资源及管理手机的需求而开发的一款软件，主要具备两大方面的功能：资源下载和手机管理，每类功能下都有多个创新特色功能点。资源下载用户手机成功连接上客户端之后，可以从新机管理频道下的装机必备栏目一键安装免费应用；也可以去应用商城频道下，挑选更多资源，包括应用、游戏、音乐、电子书等。免费的资源可以点击“下载”按钮直接下载安装到手机；收费的资源点击“购买”按钮，会加入购物车，客户端右上角购物车图标上会显示红色数字，代表当前购物车里的文件数量。点击购物车图标，可跳转至购物车详情页面，接下来可以进行付款结算，成功之后即可下载安装所选文件。提示：应用/游戏类的下载资源针对安卓（android）手机的比较丰富，针对塞班（symbian）手机的比较少，因此可能会出现插上塞班以及非智能手机后，找不到可下载资源的情况，出现类似下图的提示，请及时提示消费者谅解，并引导此类用户去下载音乐、电子书以及本店专区里的资源。创新特色功能点：1、支持多平台手机终端：Android、Symbian、非智能手机；2、融合免费、收费模式：推出“服务费”的概念；3、虚拟物品实物化：可通过购物车进行结算下载；4、影音资源本地化：推出本店专区频道，可由店员自助上传管理影音文件。手机管理除了资源下载功能之外，本客户端还提供对手机的管理操作功能。主要包括：查看手机基本信息；查看手机内应用、通讯录、短信等数据，并可对数据进行相应的管理操作。创新特色功能点：1、检测预置应用：新机管理频道下，可自动检测手机中的预置应用并可进行批量卸载操作；2、数据复制功能：支持同时连接两部手机，在二者之间进行各类数据的复制；3、云端备份/还原功能：支持用户将手机中数据备份到爱皮云端服务器中；注：以上资源下载、手机管理等操作均以正确连接并适配成功手机为前提。安装/启动客户端初始安装时，为减少店面人员工作量，保证运行环境的一致性，采用Ghost还原系统的方式统一安装。新系统安装完成后，客户端运行所需的环境及配置已自动搭建好。桌面上已有启动本客户端的快捷图标：，双击此图标，即可启动PC客户端。具体的Ghost系统安装方法及所需配置，请参见“系统安装文档”及“操作示范视频”。提示：正常使用本客户端的主体功能，需畅通的网络环境支持。操作流程及主体功能操作指南客户端操作流程简图店员登录客户端的使用以店员登录为前提，双击客户端启动图标，即可打开店员登录界面：输入分配的店员账号和密码，可以设置为“记住密码”或“自动登录”。点击确定，通过验证后，即可成功登陆，客户端界面自动全屏显示，左上角显示当前登录的店员信息。设置为自动登陆后，每次双击桌面启动图标后，可直接进入主界面。如需更换登录店员账号，点击客户端左上角“注销”即可使用其他账号进行登录。适配手机打开客户端后，默认显示新机管理下新机检测页面。未连接手机时，提示用户连接手机，如下图：各平台手机通过USB数据线与电脑连接时，需在手机上进行相应的设置以便与客户端通信，具体设置见上图中的提示。安卓、塞班手机和普通功能机的操作有所不同1、插上安卓/塞班等智能手机后，客户端将自动识别并显示出手机型号，如下图（以android手机为例）：安卓和塞班系统手机在连接前，需确认已按照下面的提示在手机上进行了相应设置，点击复选框确认后，即可点击连接按钮。点击连接按钮后，客户端将自动适配手机，如果系统正在安装手机驱动，客户端将显示提示，请顾客稍等。如果驱动安装成功，客户端将自动读取手机内容（如上图），读取成功后将显示新机检测页面。如果驱动安装失败，请尝试再次连接，如果仍然失败，请及时将该手机型号反馈给我们。2、插上非智能手机后，需用户先在手机上选择相应设置，之后才能在客户端进行下一步操作。如果用户需要管理通讯录、短信内容，请在手机上设置“串行接（端）口/序列接（端）口”的模式。不同手机具体模式设置字样可能不完全一样。如果用户需要去应用商城/本店专区下载文件，请选择“大容量存储”模式。不同手机具体模式设置字样可能不完全一样。提醒：1、如果某些手机出现插上线之后，无任何反应，请先尝试更换电脑USB口及USB数据线；如果问题依然存在，请及时反馈。2、在手机适配过程中，如果操作系统弹出类似下图的提示，请点取消。新机管理新机检测手机适配成功后，自动显示新机检测结果页面，将显示两部分内容：手机基本信息、预置应用列表。手机基本信息：显示手机品牌、型号、IMEI、网络模式等基本信息以及存储空间的使用情况。如有部分手机信息显示不全，希望能及时反馈。存储空间包括：手机内存、手机存储、