参观揭阳火车站.doc

参观揭阳火车站 ??一个风和日丽早晨，我与爸爸到揭阳火车站参观，我高兴极了。 火车站前面是一个十分宽广的大广场，几乎可以容纳下几千人。广场中央是一椭圆形的大花坛，里面种有粉的似霞的百合花，有的黄的似金的菊花，还有红的似火的杜鹃花，五颜六色的花构成了一幅美丽的图画。 站在大花坛边上抬头望去，前面就是候车大楼。大楼上面“揭阳”两个醒目的大字在阳光的照耀下发出灿烂的光芒。“揭阳”两个大字之间有一个大挂钟，每当整点时，它总会发出清脆悦耳的音乐，提醒人们准时上车。 穿过广场，登上台阶，一抬头就望见四根洁白光滑的大柱子，大概有二、三层楼那么高，要四个人才合抱得过来。走进大门，就是候车大厅了，大厅的地面光滑又油亮，几乎能映出人的倒影来。大厅里设备齐全，左边是西区候车室，一排排湛蓝湛蓝的坐椅似乎在等待着旅客们歇息的笑容。右边是东区候车室共有五排椅子整整齐齐地排列着。宣传栏在候车室旁，栏边是两间小型便利店。 穿过检票口，就来到了站台，笔直的铁轨望不到边，一直通往四面八方，这时，响起了“呜——”的声音，火车的鸣笛声由远及近，好似告诉我们：火车来了。只见旅客们有的上车，有的下车，人来人往，热闹极了！ 啊！揭阳火车站，你给旅客提供了许多方便，是我们的理想之路。我怎能不用心中最美的话语赞美你呢！ ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。 培