参观敬老院的有感.doc

参观敬老院的有感 作文今天一大早，我们就在校门口集中。我们怀着激动的心情等待着，等待着陌生的环境，陌生的人们。 我们终于到了xx敬老院了，天气还是那般的朦胧，但这丝毫没有减掉我们的激动心情。当我们看到好多位老人家时，我们马上迎接去和他们聊聊天。当然摆在我这个潮汕人面前的是语言不通。虽然我只是听懂些，但要说还真说不流利。到了敬老院后，我在同学中急求粤语翻译。 在与婆婆和爷爷聊天时，即使是我的粤语翻译她们也听不太懂，更何况是我了。老人家说话含糊，我们都听不太懂，但我们仍在耐心地听。也快速的调动思维。在不断地，在快速地调动思维跟着婆婆和爷爷的话。我们在不断地努力，虽然不是很清楚，但我们还是在默默地倾听。 这次活动让我感触很深。其实，人与人之间的距离可以这么近。只不过是我们很少有这些机会。你静下心来跟他们慢慢聊，总会有所感触。这里的婆婆和爷爷大部分很孤独，老人家其实很孤独。所以我们这些年轻人要更关爱他们。 其实只要有人跟他们说说话，聊聊天，有人关心他们，他们就很高兴，很知足。 婆婆和爷爷们坐在下面看着同学们的表演，时时传来一阵阵笑声。我被这笑声感动。好时光容易过，好节目容易结束。这次节目准备的不怎么充分，时时间断，无人表演。看着老人家门开怀地笑，我很开心，也很感动。快乐和感动本来就这么简单，不需理由。为了把更多的欢乐带给大家，我马上鼓起勇气，找个搭挡上台，两人主合唱。同时也和一个爷爷一起，三个人“合唱”。再一次上台时我们俩邀请一位乐观的婆婆，她为我们伴舞。虽然这“舞”在年轻人看来是很简单。但在婆婆这年纪仍这么乐观，确实值得我们学习！我们也在她的旁边学着舞起来。虽然我不会跳，到我仍是开心地“舞”着。我也不知道这次为什么有这么大的勇气主动说“我要上台唱！”也许原因很简单，就是要把快乐带给他们！ 很高兴参加了这次探访敬老院活动。它让我收获很多——感触生命。我在期待下一次！我会积极加入。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落