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参观"海底世界"
参观"海底世界"
作文网
在“十一”这个黄金周,我过得既充实又快乐,因为我参观了广西北海的“海底世界”。
到了美不胜收的“海底世界”,第一眼就可以看到中国最大的四面通透的表演馆和全国第一个可以360度全方位透视的海底隧道。走进海底隧道更让我大饱眼福。里面有各种各样稀奇少见的海洋动物。沙锥鱼长得像一个尖尖的锥子,瑶长得像一颗颗闪亮的星星……,还有一些名字很奇怪的鱼,譬如叫玻璃炮弹……,这些鱼类中最凶猛的就是鲨鱼。这里还有我国最大的海龟“肥肥”重达183公斤,真叫人惊叹呀!
除了可以看到各种各样的鱼外,这里还有精彩的水下表演。有人鲨共舞,有喂鱼表演……,最精彩的表演是“海豹表演”。表演员给几条海豹各喂一条鱼,然后把两个球扔向水池左右两边。这些海豹可聪明了!它们几乎在表演员扔球的同时便像箭一样冲向球落下的地方,其中两只海豹抢到了球得意地交回给表演员,表演员奖励他们各一条鱼。接着表演员又把五个圈扔进水池,聪明的“奇奇”也想吃鱼,“噌”,的一下拿了两个圈交回给表演员。表演员奖励给“奇奇”两条鱼,顿时,“奇奇”暗暗自喜,得意洋洋地潜到水下去了。你们知道“奇奇”是谁吗?它可是海豹里的明星,还上过中央电视台呢。有一只偷懒的海豹想吃鱼,但又不愿去抢圈,趴在表演员旁边用嘴不停地拉扯表演员的衣角,表演员无奈之下只好给它一条鱼,这只海豹才下水表演。真逗!
游“海底世界”不但让我增长了一些海底知识,还让我感受到了海的神奇。我长大后想当一名科学家,好去探索海洋的奥秘。
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酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,
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