按商务礼仪引导者应在客人的.doc

按商务礼仪引导者应在客人的 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：A 4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：A 5 不属于商务礼仪3(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网:按商务礼仪引导者应在客人的)A原则的是 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 6 公务场合应着 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：A 7 自我介绍时要避免 B. 先做介绍，后 A. 先递名片，再做介绍 递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：B 8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 答案：B 二.多项选择题 1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC 2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质 B. C. 增强沟通能力 D. 力答案：ABCD 4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 B. C. 国家 D. 答案：ABCD 5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体 B. C. 遵守惯例 D. 答案：ABCD 6 休闲场合忌着 A. 制服 B. C. 礼服 D. 答案：ACD 7 交际式自我介绍包括 A. 单位 B. C. 职务 D. 答案：ABCD 8 商务通话不可选 A. 周一上午 B. C. 晚上10点后 D. 答案：ABC 9 电话公务应注意 A. 报 B. C. 送 D. 答案：ABCD 10 相对式排列时 A. 以右为尊 B. C. 以外为尊 D. 答案：AD 塑造形象 提高交际能 企业 单位 扬长避短 区分场合 运动装 套装 部门 姓名 周五下班前 周二上午 转 批 以左为尊 以内为尊 三.判断题 1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确 B. 错误 答案：B 3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确 B. 错误 答案：A 6 公务场合着装应遵循时尚个性化。 A. 正确 B. 错误 答案：B 7 职场交谈不涉及私人问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A 8 陌生场合可请教他人擅长的问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A 9 身份、地位话题属格调高雅问题。 A. 正确 B. 错误 答案：B 10 商务通话应注意举止形态。 A. 正确 B. 错误 答案：A 一、单项选择题（每题5分，共10题，计50分） 1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（B ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 3、公务用车时，上座是:（A ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 4、在商务交往过程中，务必要记住:（A ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ C ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括