吃一堑，长一智.doc

吃一堑，长一智 ?吃一堑，长一智 ?广西区柳州 ?柳南区实验小学 六班 ?姚义 在我的学习中，经常遇到一些小波折，使我吃一堑，长一智。 “叮铃铃……”伴随一阵悦耳的音乐铃声，英语老师走进了教师。可我还沉侵在课间快乐的活动中。我跑进教室，坐到座位上，赶紧寻找英语书。都怪我平时不收拾东西，搞得桌面上、抽屉里乱七八糟，连一本英语书都找不到。当正找到英语书的时候，英语老师的话传入了我的耳朵：“今天我们继续上第五课，请一位同学上来读第一部分。”昨天学的第一部分我记不清了，如果点到我怎么办？心里还在怦怦直跳，手忙眼乱。这就是没有复习和预习的地步，真恨不得打自己两个耳光。幸好，老师点到了另一个同学，没点到我。趁这个机会，我赶紧复习。看看老师、同学，都很专心，没有注意到我。我如释重负，长长叹了口气。“下面我们学习一个新的语法，请同学们记笔记。”啊！我笔记本放在同学李明的手上。我轻轻摇着李明的桌子，可他无动于衷，好像听不见，又好像不理我。英语老师的话又传入了我的耳朵：“我要请一位同学来翻译我刚才教的语法。”老师刚才教的语法我没听，低着头，像一个畏罪潜逃的罪犯，生怕叫到我。“小义。”英语老师请我来翻译。怕什么来什么。本不陌生的句子，现在就像钉子在头上钉着。我只好不情愿地站起来，不敢看老师，一言不发。英语老师不满意地让我坐下。平时爱动脑，爱发言的我怎么会这样了呢？就像打翻了五味瓶，脸上火辣辣的。 为什么会这样呢？就是因为课后不复习，课前不准备，才出了这样的洋相。通过这节英语课，我懂得了养成良好的学习习惯是何等的重要。指导教师：吴理年 投稿:2005-10-25 19:43:52 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转