唉，他们这个帮.doc

唉，他们这个帮 ??说起咱班，那可就能说他个三天三夜。在这，我就给你们介绍一下我们班的“五大天王”吧，可别见他们平时在老师，大人面前规规矩矩的，在班上没人管他们时一定会闹翻天，于是大家都称他们为“无恶不作帮，”他们竟坦然接受了！以下我给大家说说几个片断： 片断一：某日上自习课，老师在时谁都安安静静，老师一走，教室便立刻变成了菜市场。“叫卖”的都是“五大天王”以及他们小手下。他们旁若无人地大声喧哗，好不兴奋。其班长——“四大天王”之首则在大说自己的“骗术，”说什么又学了一招能在妈妈眼皮底下看电视…… 此时，老师闻声而到，推开门，大家闭口不谈。唯有班长还没反应过来，在那儿夸夸其谈。“李明！”老师大叫班长的名字，“你在干什么？”班长像触电似的，愣了一下，但很快指着一个同学说：“他在说话！我在批评他！”“哦，原来如此，你，出来一下！”老师相信了班长的话，叫那一个无辜的同学出去。班长立刻狠狠地丢给他一个眼色。事后，那个同学把说话一案包了。 片断二：也是某日，“五大天王”在班上收保护费，说是收保护费，其实明摆着抢。几个同学不肯交，联合起来反抗。不料，他们不但不恐怕，还大大方方地说：“不交嘛，也可以，那我今晚就打电话去你家，告诉你爸上次没交作业，让你爸狠狠地教训你！”说此话的是一个组长，他掌握着全组人的电话，而那个反抗的带领者巧是他组的同学。没办法，叫人捉住把柄，只好上交。 片断三：还是某日，老师要求背诵一篇超长的文章。我们顺从地拼命在背，可“五大天王”若无其事，下课铃声一响，就疯也似的冲出教室玩耍。我们都等着看好戏。谁知到了背诵的日期，他们仗着自己是组长，胡乱背一通，错漏百出，居然过关了。最后还威胁组员不许将此事张扬出去。 唉，他们这个帮！还有很多很多“精彩”片断，日后再给你们细细讲述，今日就说到这儿了。 ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、