培训督导岗位职责3篇.doc

培训督导岗位职责3篇 1、根据营销目标及销售队伍现状，制定各级销售人员年度培训计划并组织实施； 2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制； 3、建立、完善销售培训体系，不断提高课程质量； 4、管理日常培训课程，针对品牌需求改进或开发培训课程； 5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训； 6、定期与销售人员进行协同拜访，根据其表现开展有针对性的辅导，提高其实战销售技能； 7、跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源； 8、制订、追踪各种培训评估表格，不断提高培训满意度； 9、组建和管理培训师队伍，监督、评价培训师工作方法及效果； 10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩； 11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈； 12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作； 13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持； 14、根据销售对比作本部门督导结果说明。 3酒店培训质检督导员岗位职责 一、层级关系 直接上级：培训质检主管 二、任职资格 1、中专以上学历，经济、管理等相关专业 2、18周岁以上，性别不限 3、一年以上人力资源管理从业经验 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 三、岗位职责 1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。 2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。 3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。 4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。 5、组织并实施各类外训工作。 6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。 7、对各类培训资料进行归档工作。 8、完成领导交给的其他工作。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划