軟件使用和安装常见问题.docVIP

目录 一、论坛注册登陆 1 二、各种下载地址 4 三、软件安装错误 5 四、软件运行错误 10 五、软件使用中的问题 11 六、常见问题答疑 12 一、论坛注册登陆 1、打开浏览器，将下面的网址复制到浏览器地址栏/index.php 如图： 2、进入论坛后，您需要注册、登陆后才能下载相关内容。注册链接在论坛窗口右上方。 如图： 在注册窗口输入相关信息，点击“下一步”。（看不见验证码请点击验证码输入框或“换一个”） 如图： 注册原因填写您所在单位，勾选“同意网站条款”后，点提交。 如图： 提交注册申请后，在没有通过审核之前，可能仍然有些下载操作不能进行。您在注册后，可以在我们的QQ联系管理员帮您通过审核。 通过审核之后，您，可以登陆论坛下载相关资料了。 登陆过程如图： 点击登陆链接，在下面的对话框中输入您注册的用户名和密码，进行登陆。 二、各种下载地址 论坛资料主要放在“产品区”这一板块下。 正式文件栏目，目前放有软件注册要用到的《序列号》（需登陆下载）。 贫困农户信息管理系统栏目，放有软件安装程序，手动升级包（需登陆下载）。 培训资料下载栏目，放有软件培训资料，包括：指标解释；县表、村表、户表；操作手册等。 软件下载地址 /viewthread.php?tid=26extra=page%3D1 三、软件安装错误 1．出现如下图提示错误： 解决方法： 确认C盘可用空间在1G以上。 在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认Windows Installer服务已经启动并设置为“自动”。 确认在 任务管理器—进程 中，确认没有Setup, msiexec等进程在运行。 2．出现如下图提示错误 解决方法：在任务管理器中结束sqlredis.exe、setupre.xex 、MSIEXEC.EXE进程，重新安装。 3．软件一直不能完成安装，也不提示错误，出现如下图所示情况10分钟以上。（注意：正常安装 .NetFrameWork需要5~8分钟，软件安装需要2~4分钟.） 在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认Windows Installer服务已经启动并设置为“自动”。 4. 提示“未将对象引用设置到对象的实例”或者“error 1001.Object reference not set to an instance of an object”。 确认运行的安装程序为 而不是 确认操作系统为WindowsXP。 WIN7系统请下载WIN7版安装包。 确认C盘空间1G以上。 提示“安装程序配置服务器失败” 如果系统上曾经安装过SQLServer或MS$MSDE版数据库，可能会出现以上提示，请确认这些软件的注册表信息已经清理干净。如果仍然无法处理，建议重装操作系统。 6.提示如下错误 在XP系统下试图安装WIN7版本会出现以上错误。请重新下载XP版本进行安装。 7.其他问题 软件安装过程中的问题，绝大多数跟操作系统本身的配置有关。随着用户的增多，这类问题也会层出不穷，难以完全描述。如果您对计算机日常操作有一定了解，可以上网找下这些问题的解决方法自己动手解决。如果您不熟悉计算机操作，联系技术人员仍无法解决时，建议您重装系统。 四、软件运行错误 在没有安装软件的情况下，试图运行软件，会提示以上错误。确认正确安装后仍然出现上述错误，请在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认MSSQL$MSDE4JDLK服务已启动并且属性为“自动”。 五、软件使用中的问题 1. 2010.5.25版会出现以下逻辑错误： 2010.6.9版已经修复这个问题。网络通畅情况下，运行软件版本会自动升级到2010.6.9版。或者运行Upgrade.exe自动更新。 不能自动升级的用户，可以上论坛下载手动更新包，将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下。下载地址（需注册登录）：/forumdisplay.php?fid=4 2. 各地区名称错误问题 请将错误地名整理发送到106739177@。同时报给田工。 3. 注册时需要填写县表村表才能完成注册问题。 运行Upgrade.exe自动更新。或者下载2010.6.9手动升级包，将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下，再运行软件注册。 4. 数据上传操作 安装并运行VPN客户端，插入电子K