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一、目的 1、有效对软件项目的风险评估、成本预算、客户沟通、需求分析、策划、软件设计，直到成品及时交付； 2、对手机软件设计、开发、测试、软件质量、效率、进度进行有效的控制； 3、确保软件结果满足输入要求和客户要求、期望的效果； 4、实施控制，保证软件版本的状态更新可控，管理项目软件。 二、执行原则 1、通过过程分析、评估、策划、沟通、设计，保证过程有效性； 2、通过过程管理、沟通，满足客户需求； 3、通过对过程的监视、审核、验证、改进，提高软件质量； 4、充分考虑生产过程和后续过程的因素，追求在前期评审，预防后续过程的潜在问题、风险； 三、适用范围 适用于华沃丰公司所有项目软件工作流程执行。 四、职责 4.1 总负责人：软件工程师对软件整体负责 4.2 项目部： 项目经理： A 项目立项后，根据项目上市实际情况，结合软件开发状态进行评估项目软件进度表； B 提供该项目样机给予软件测试人员（三台）、产品定义书，及项目履历表； C 组织和跟踪软件进度； D 试产，整理试产过程中发现的问题，区分是软件问题还是硬件问题； E 及时处理软件跟催过程中的难点； 4.3 客服部： 软件测试： A 向销售人员或客户对接软件需求，整理客户反馈软件需求，提交给方案进行修改；并跟进方案修改情况，跟催方案即时发布新版本软件； B 参考产品定义书、客户反馈的软件需求表、履历表进行编制测试用例； C 根据编制的测试用例对软件版本进行测试，建立《软件测试报告》 D 针对软件BUG，协助方案有效性修改，更新软件状态履历表，直到发布量产软件版本； E 将已测试OK的量产软件版本发给客户确认，跟进客户确认结果； F 将客户确认OK的软件发给工厂生产，并发出《软件发布评估表》； G 量产软件版本发布及软件使用状态报表，将软件归档； 4.4 销售： A 提出目标市场和目标客户《XXX客户软件申请》； B 与客户沟通并获取完整软件需求，相关文件和资料； C 协助跟进客户软件确认； D 售后问题搜集、反馈； 4.5 方案公司： A 对软件需求进行分析、评估，并回复评估结果；待项目软件开始后进行整体设计； B 编写软件代码； C 软件调试； D 软件测试，提交测试报告； E 对软件测试BUG进行修改； F 发布软件版本，并填写软件发布说明； G 对产线和售后提出的问题进行跟踪、分析，及时解决； 4.6 客户： A 反馈软件需求和相关文件和资料 B 确认最终量产软件 4.7 品质： A 反馈量产软件问题 B 审核软件发布报告 五、程序内容 5.1 软件工作流程图： 项目经理 销售 软件测试 方案公司 客户 工厂 品质 《软件工作流程图》 No No No No No Yes Yes No Yes Yes No Yes No No Yes 全部OK后 5.2 流程说明 1、项目立项、销售申请、软件启动 销售申请：销售提供目标市场和目标客户《XXX客户软件申请》；并与客户沟通并获取完整软件需求，相关文件和资料； 项目立项：项目经理组织相关人员进行项目立项会议，创建项目（新项目命名），对项目可行性进行分析，确定项目进度，评估项目的软件风险；制定项目立项会签表，之后软件开始启动； 2、需求整理 整理客户软件需求，并提交给方案评估 3、可行性评估 对客户提供的软件需求进行评估，评估实现新功能所需的方案； 4、客户确认软件需求评估结果 客户确认不OK的，销售重新申请，项目重新立项；客户确认OK，进行软件开发； 5、软件开发、方案测试、发布Pn软件、发布量产软件、软件测试、客户确认、发工厂生产、售后软件、软件归档 A软件需求配置、软件设计：开发人员根据立项内容，对项目需求进行配置。根据产品定义书、客户软件需求，进行新功能的开发，方案测试人员进行相关测试，方案进行调试，发布试产软件版本； B 软件测试人员进行测试验证，软件要求实现功能测试，之后发布试产软件给到工厂，工厂反馈试产过程中的问题给到软件测试人员；软件测试人员统一整理后反馈给开发修改； C 软件debug：根据软件测试提供的buglist，进行bug的修改，并在提交bug修改的之前，进行相关测试、调试，方案测试人员进行测试验证，发布新版本软件； 此时需要评估该软件是否已达到量产软件需求； D 量产软件发布: 开发人员根据测试反馈和项目进度，有