軟件工程课程设计小区物业管理系统.docVIP

信息科学与技术学院 《软件工程》课程设计 题目名称： 小区物业管理系统 学生姓名： 学 号： 专 业： 计算机科学与技术 班 级： 指导教师： 完成日期： 2011年1 月6 日 目 录 第一章 系统简介 1 1.1设计背景 1 1.2编写目的 1 第二章 需求分析 2 2.1功能需求 2 2.1.1住户信息管理 2 2.1.2投诉管理 2 2.1.3报修管理 2 2.1.4缴费管理 2 2.1.5住户停车管理 2 第三章 系统分析与设计 3 3.1功能说明 3 3.2系统功能设计 3 3.3物业业主服务子系统功能模块图 4 3.4业务流程图 6 3.5数据流程图 7 3.6数据库设计 7 3.6.1概念结构设计 7 3.6.2物理结构设计 9 3.6.3住户信息管理 10 第四章 系统测试及运行 13 第五章 开发总结 15 5.1设计过程 15 5.2系统存在的优点与缺点 15 附录 16 第一章 系统简介 1.1设计背景 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为设计小区物业管理系统提供了市场需要。 1.2编写目的 为了让本系统的管理员能很好的对本系统进行管理和维护，对本系统的数据能很好的管理，从而为用户提供帮助，提高管理效率和绩效，通过阅读本说明书还可以提高对系统数据库的整体认识。 需求分析 小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。系统开发的目的是使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。 2.1功能需求 物业业主服务子系统功能模块说明如下: 2.11住户信息管理 用于管理小区住户的详细信息。可以对住户信息进行添加、删除和修改。住户的信息主要包括住户名称、联系电话、楼宇名称、单元、楼层、房屋号、迁入日期、房型和备注。 2.12投诉管理 用于管理住户对其所在小区提出的投诉，管理员可以根据具体情况对住户的投诉信息进行添加、删除和修改。住户投诉信息主要包括：投诉住户、接待人员、投诉内容、处理人员、投诉日期和处理情况。 2.13报修管理 用于处理住户提出的修理要求，管理员可以根据实际情况对修理信息进行添加、删除和修改。住户的报修信息主要包括：单据编号、住户名称(即要被维修的住户)、维修人员、维修日期、物料费用、服务费用和报修内容。 2.14缴费管理 用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。住户的缴费信息主要包括：单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备注。 2.15住户停车管理 用于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能。住户停车信息主要包括：车位编号、住户名称、使用日期和备注。 系统分析与设计 3.1功能说明 物业业主服务子系统功能模块说明如下: 基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理：（1）添加:包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间， 房产类型等。 （2）管理：查看及删除用户信息。 投诉管理：（1）投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。 （2）管理：查看和删除投诉信息。 报修管理：（1）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理 （2）管理：查看和删除报修信息 缴费管理：（1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停 车费等。 （2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理：（1）添加：添加车位使用信息。 （2）管理：查看和删除现有登记的车位信息 3.2系统功能设计 根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3-1所示。 图3-1基本模块图 对于小区物业系统