軟实力(余士维讲课笔记).doc

软 实 力 ------ 军事对抗的启示 2008年9月20日-----9月21日的讲课 众所周之，综合实力包括两个砝码，硬实力和软实力。硬实力是眼睛看的到，软实力是眼睛看不到的无形资源和抽象资源，却非常有用。 软实力分为四个模块 软实力的概念、产品软实力、企业软实力、个人软实力 模块一 软实力的概念 一、前言 世界上没有夕阳工业，只有夕阳技术 美国棉花 寻找软性竞争力 棉花 纺织 毛巾（Nothing feels like this） 时尚 作出文化 二、硬实力和软实力的区别 1、 综合实力=硬实力 + 软实力 可以直接打击的有效武器 可以辅助打击力量或抵制 产品/服务 对手攻击的有效方法（承诺/表现(show off)/吓阻） 吓阻:任何一个公司进入你的市场，要花很大的代价，指成本或损失（如果不成功） 表现：你的表现让别人犹豫 承诺：谁到你的市场，你们会联合决杀 扮猪吃老虎 2、软实力= 掌控能力 *（1+展现能力） 1）、掌控能力：让员工与合作伙伴自愿支持本公司政策的能力（凝聚力） 公司的领导很强，员工干部不支持，公司不强。一个不怎么样的公司，领导不强，员工干部很配合，公司也会变成一个不错的公司。 东航公司 全面吹响抗震救灾集结号 积极配合国家政策，5月13日早7点出发，第一架专机降落成都。 汶川地震 奥运会：中国民众对中国政府的支持度、认同感 伙伴，与非洲交好，政治（支持）和经济（非洲有资源，是未来的市场）。 2）、展现能力：在思想与学习上起到一个标杆作用 与时俱进 T3: 建设最快、全球最大的航站楼，客流量第九，建造速度给英国造成震动。 中国的标杆：速度快 三、掌控能力 1、操控能力 结盟、特许 保护、制裁 经销商：1）每一个地区都有一两个很核心的结盟商。大家地位统统一样，这叫做大家对你都不怎么样。 2）不是什么东西别人都可以拿到。一个资源每个人都可以拿到，这个就不叫核心的结盟商，因为他们没有经过特许。 经销商要管理、特许、保护、制裁、结盟 2、战略信誉：和你合作时，相信你的话。 政策不会欺骗，政策不会失败。 罗丽芬：没有特别的学历。年会时，握手，拥抱，送小礼物，倒咖啡，笼络经销商。 到台湾的观光客越来越少 澳门的赌场 四、展现能力 1、全员素质：公司干部和员工的素养和能力 昆剧　牡丹亭　文化遗产　　在台湾演出　　蒋介石注重文化 2、开放进步：公司经理人的思想风格。 风格有三种：独裁、民主、放任 　　台湾：医病关系医护关系很好，医疗外交，预防医学（台湾走了十五年了） 3、科技发展：公司产品的技术含量和差异化 4、内部安定：公司全体向心力和差异化 　　　The man to see 整合权力 模块一 产品的软实力 市场琳琅满目，但全篇一律 目标逆推法 什么时候该做什么 第一节????? scarcity）上可以为自己加分。 加分：让自己的东西更能被别人接受 依据：工具和流程是固定的 操作方法从1到4依次类推100%到40% 操作方法： 1、我们产品的原材料只有在某个特定的环境（阳光、土壤、气候、地层）中，才有最好的品质表现。 西藏5100，可以做面膜用 2、产品的原材料只存在于有限的物资和空间中，数量极其有限，而且取得不易。 鹿王和鄂尔多斯 3、产品的原材料只有经过特殊处理或工匠艺术，才会呈现最好的产品结果。 瑞士军刀 钢铁处理 4、原材料虽然不难寻获，但在分类区隔的挑选中，我们只取精华，百里挑一。 古巴的雪茄 烟叶挑选 第二节????? 操作方法: 1、?? Lifetime终身会员卡）。 2、?? 雅科公司， 投资艺术 借道艺术银行 3、?? (会员独享毛巾和咖啡杯) 4、?? 第三节????? unique）上加分。 依据：消费者有潜意识，他消费的这个东西，别人很少见，或很羡慕，甚至惊呼一两声，他都觉得爽 操作方法 1、?? 2、?? 3、?? 4、?? 第四节????? 依据：一直能用、随时看得到、想得到 操作方法 1、?? (不做对手的对手，做对手的标准)。 2、?? 3、?? 24H服务，全天候查询，和全国联网。 4、?? 模块二 企业的软实力 第一节????? 造作方法： 1、?? 宝洁：李佳怡 灵活和速度，是我们努力的方向 任何人在物流上需要他配合的时候，他都是非常配合。 2、?? 联邦快递 全世界大公司的物