大学生心理健康-人际关系--精.ppt

人际关系与沟通 陈灿锐博士 卫管学院 你想要良好的人际关系吗？ 成功=15%的专业技能+85%人际关系 主要内容 一、第一印象 二、交往原则 三、沟通技巧 四、人际心理游戏 第一印象 你与陌生人接触后，最能让你留下积极印象的是什么？ 你最讨厌对方什么？ 六种最受欢迎品质 真诚 责任 进取 热情 宽容 幽默 让讨厌的品质 随时打断对方或抢接对方话头。 口若悬河，语无伦次，不知所云 不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。 注意力不集中，东张西望 目光老盯着异性看 故作内行，不懂装懂 不注意交谈对象，用词偏难或偏俗 话短说，短话长说 不同对方商量，单方面中止谈话。 当别人对某话题感兴趣时，你立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去。 留下什么印象，能知道吗？ 印象管理 第一次见面，为了让别人对你留下积极印象，你都做了什么呢？ 增强1：打扮 长睫毛：夸大眼部表情，更富表现力。大眼睛接近婴儿，安全没威胁，无辜柔弱，让人保护。 增强2：陪衬效应 二、交往原则 （1）相互性原则 我们喜欢喜欢我们的人，不喜欢不喜欢我们的人 （2）交换性原则 投我以木瓜,报之以琼琚,匪报也,永以为好也。 （3）自我价值保护原则 （4）平等原则 黄金规则 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。” 三、沟通技巧 1目光与面部表情 愉悦刺激，放大；厌恶刺激，缩小。 目光与面部表情分离，目光更为真实。 2身体运动与接触 人在触摸和身体接触时，情感体验最为深刻。 触摸：安全与愉悦 学会拒绝 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 先肯定后拒绝：以示其情非得已。 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。 一些参考 也许你说的有道理，不过我想尝试一下自己的想法。 我觉得这样挺好，请你别为我担心。 我的想法好像跟你不一样，你愿意听听吗? 你的这种态度让我感觉不舒服。 你这样做，叫我说什么好? 实在抱歉，我没法满足你的要求。 不好意思，我知道你有点失望，可是我真的做不到。 游戏1 移情别恋 规则：选择同性、异性同学，对视一会，然后闭上眼睛回忆，ta让你想到什么？ 步骤： 1对视 2记住 3回忆 4理解 游戏2 言外之意 A说一句话 B解释：你这句是否是……意思？ A只回答是或否 B要完全理解为止。 思考问题 A你喜欢的言外之意，别人容易理解吗？ B容易理解别人的言外之意吗？ 人际IQ测试 女友把她的闺蜜介绍给你认识之后，回到家她问：你觉得我这朋友怎么样啊？ 错误答案A：挺漂亮的。 错误答案B：不怎么样，比你差远了。 错误答案C：“我都没怎么注意她。 标准答案 标准答案：我觉得她对你挺真诚的，应该好好珍惜这样的朋友。 解析： 答案A纯粹是没事儿找抽型的，女人是绝不能允许你在她面前说别的女人好的； 答案B听着就太假了； 答案C你一定觉得回答得挺高明的吧，她压根儿就不会信，而且她会展开想像分析你为什么不愿意对她的朋友进行评价。 所以，要避开问题，转个弯儿回答，让她觉得你一切都是为她着想，她会有被呵护照顾的感觉。 * 非语言信息及其典型含义 非言语信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 搔头 迷惑不解、不相信 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧感 身体前倾 兴趣、注意 懒散的坐在椅子上 厌倦、放松 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 心理测试 临出发前重新查看验旅行箱内的物品，却发现忘了带一件重要的随身物品，你觉得那会是什么? 　　 A.手机 B.笔 C.手表 D.毛巾 选A（手机）：压力源于朋友，重视友谊的人，人缘好成为包袱。 选B（笔）：压力来自工作，工作相当投入，业绩成为压力，学会适当放松。 选C（手表）：压力源于自己，态度认真严谨，自我要求严格，适当让自己退一步。 选D（毛巾）：压力来于家庭，注重家庭，对家庭有一定的依赖。适当提高自己的独立。 *