郵政系统绩效评估体系研究(石).docVIP

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点 中央广播电视大学 毕业论文评审表 题目 邮政系统绩效评估体系研究 姓 名 石凛凛 学 号 0932001261075 教育层次 本科 专 业 行政管理 分 校 丰县电大 教学点 丰县电大 指导教师 史雪玲 职 称 中教一级 答辩时间 邮政系统绩效评估体系研究 内容摘要：绩效评估是企业进行人力资源管理的重要内容，了解企业员工的工作状态和工作成绩，充分发挥工作的积极性与热情。本文通过对员工绩效评估的概念﹑方法及内容的介绍，以员工绩效评估体系为例，研讨员工绩效评估的方法绩效评估绩效评估是一个完整的系统，该系统包括绩效界定、绩效衡量、以及绩效反馈。绩效界定就是要确保管理者和员工在对于组织来说绩效的哪些方面是重要的要达成的共识，其基础就在于工作分析，同时根据双方沟通的结果达成协议，该协议要对员工的工作职责、工作绩效的衡量、双方的协同、障碍的排除等问题做出明确的要求和规定绩效衡量就是要根据协议所确定的工作标准进行绩效的评价。即将员工实际工作绩效与工作期望进行对比和衡量，然后依照对比的结果来评定员工的工作绩效。绩效标准必须得到考核者和被考核者的共同认可，标准的内容必须准确化、具体化和定量化。绩效反馈是指向员工提供绩效评价的结果，由管理者和员工就绩效情况进行探讨，以便员工能够根据组织的目标来改进自己的己效，同时管理者还与员工共同商量并协助其制定个人工作改进计划，并确保个人培训和发展计划的实现，以促进个人的发展。二、邮政系统绩效评估体系 （一）邮政公司概述 中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。公司注册资金为800亿元。主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。根据国家有关规定，承担邮政普遍服务义务；受国家委托，承担机要通信业务、义务兵通信等特殊服务。党群办公室：负责全局纪检、监察工作及宣传工作 行政办公室：负责全局行文、办会及信访、必威体育官网网址工作 人事教育部：负责全局人事、劳资及培训教育工作 计划财务部：负责全局计划管理、会计核算、财务管理等工作 经营服务部：负责全局经营、服务的相关工作，大用户管理工作、营销工作 业务检查部：负责全局邮政及储蓄业务检查，11185热线电话的接听及反馈，局法律事务的处理，邮政相关市场的监管 审计部：负责全局各项收入、支出的审计工作 安全保卫部：负责全局安全及防火工作 工会办公室：负责组织全局民主管理工作、组织宣传教育、女职工工作及离退休人员工作 系统。员工比较系统采用的是排序法，而不是用评分法。排序方法有：简单排序法、序列选择法、配对比较法或强制分布法。 简单排列法，主要由上级主管按照下属的整体工作表现由好到坏依次排列。也可能按照成员特定的一些表现进行分等排列，如按照出勤率、出席会议记录、准备报告的质量等。 序列选择法通常分几步来进行。首先是按照整体的工作表现把表现最出色的雇员放在名单的第一名位置上，表现最差的雇员放在最末位置上。然后上级主管再从剩余的下属当中选择表现最好和最差的人选。名单的中间人选是最后选择出的。序列选择法往往是十分高效的，不论由单个的上级主管去排列还是由下属成员自己排队。这种方法尤其适用于作为一个团体履行同一职责的成员。 配对比较法主要是用每位被评估者与其他成员进行比较，在同一时间运用一标准进行两两比较，看哪个表现“更好”些。然后通过计算每个人获得的“更好”的次数来进行排列次序，成员中通过两两比较谁获得的更好的次数最多，谁就被排在第一名的位置上，其次排在第二名的位置上，依次下去。这一方法较传统的排列的优点是它克服了高度设定的问题，也就是它强迫评估者依次逐一比较每两个成员的工作绩效。 强制分布法克服了其他排序法的不足，也就是其他方法的评估结果只能是一个人处于一个排列位置，不允许两个（或更多）工作表现非常相近的成员排在同一位置上。换句话说，在实际生活中，其实会遭遇到许多难以区分两个雇员究竟工作表现有何差别的情况。所以强制分布法便解决了这类问题，而且它能综合几种因素进行分等。之所以称为“强制分布法”主要是指上级主管必须把一定比例的下属成员分配到每个等级中去。 1、员工比较系统的优点 （1）成本低；上级主管通过下属员工本职工作的完成情况对下属员工进行比较，来确定下属员工的工作表现，大大降低了成本。 （2）实用；员工比较系统是邮政系统内部最常用的一种绩效评估手段，通过对员工的绩效评价来确