酒店PA工作流程..doc

- - 酒店工作流程 工作范围：酒店的公共区域，卫生间、室、。工作内容： 、7：00——大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。 、7：5——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。 、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。 、：0——9：30清扫穿插巡视大堂区域。 、9：30——11：0清扫大堂区域，以及F—12F公共区域地面A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、的日常尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保的卫生标准，特别注问题。 10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶地面的清理——12：30工作餐 12、12：30——14：00清扫大堂区域，以及F—12F公共区域地面A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、的日常尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保的卫生标准，特别注问题。 、1：0——15：0每日一小时做安排的周期清洁工作。写好交接记录本和班。 1、1：0——15：0每日一小时做安排的周期清洁工作。 、15：00——15：30公共区域。、15：30——16：0清扫大堂区域立式烟灰桶、。——17：00清扫及保养电梯卫生。 5、、1：0——17：0巡视公共区域。 、1：0——18：0工作餐、：0——21：0清扫大堂区域，以及F—12F公共区域地面并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房。同时要对大堂不间断的巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间。A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、的日常尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保的卫生标准，特别注问题。、2：00——2：0巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间。、2：0写好交接记录本和班服务。 大堂清洁 工作项目名称：大堂清洁 工作程序标准注意事项 1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。 2、推尘1、用尘推推尘，做到大理石地面光洁，无杂物;2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。 3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭;2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手;3、按计划卫生定期刮玻璃。 4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。 卫生间清洁 工作项目名称：清扫卫生间 工作程序标准注意事项 1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹;2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;3、用干毛巾抹去多余的水迹;4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。 2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹;2、用清水将清洁剂冲洗干净;3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干;4、将云台上的物品(花瓶、皂碟)清洁后复位;5、清洁墙壁四周，擦去脏迹;6、清洁门框，抹去污尘。 3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘;2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手;3、将清洁剂倒入马桶、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水锈;4、入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水;5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周;6、抹净周围踢脚线、地面，不留残渣、水迹;7、清洁垃圾桶，内壁不得留有污渍、杂物、毛发;8、用软的干抹布清洁小便感应器。1、不允许用湿抹布擦小便感应器，以防感应器内部生锈;2、每做完一个厕位，都需从上到下，从左到右做最