酒店服務.doc

世界上的酒店服务核心提示：即使在高档酒店里，那些精品浴袍，密织亚麻和梳洗用具都是必备的物品，但顶级酒店也常常提供一些新颖甚至是夸张的待遇，确保顾客享受一次与众不同的住店体验。例如南部海滩的丽兹-卡尔顿大酒店的“晒太阳管家”和摩纳哥酒店的“宠物沟通师”，真可谓是异想天开的服务构想。北美和沙特阿拉伯，紫檀酒店的“香水服务员” 北美酒店的“香水服务员”对于一些喜欢尝试新鲜事物的行者，来到一座新的城市为他们接触新的味道提供了绝好的机会。紫檀酒店今日宣布他们为旗下驻北美和沙特阿拉伯的酒店配备了专职“香水服务员”，他们随身都配有一本香水单，供酒店客人挑选。这位服务员会带着一本香水单来到顾客房间，为女士们提供如香奈儿五号香水，宝格丽，雏菊香水，香奈儿可可小姐香水，为男士们提供汤姆福特男士香水，宝格丽男士香水，以及爱马仕大地男士香水。纽约，安达兹第五大道酒店的“艺术家在身边”许多酒店的定制设施的创意都来源于所在城市的艺术形式，像安达兹第五大道酒店就上街找到了偶像级的涂鸦画师和纹身艺术家来宣传其倡导的“艺术家在身边”口号。纽约第五大道酒店的“艺术家在身边”纽约安达兹第五大道酒店委托当地的街头艺术家，涂鸦大师，纹身艺人以各种艺术表现形式宣传他们“艺术家在身边”的口号。去年冬天，许多酒店顾客在苦等几个月后，终于体验到了世界顶级墨水大师米斯特o卡尔通先生的纹身艺术。这位艺术家在业界声望很高，德瑞博士，五十美分(美国艺人)，艾米纳姆，贾斯汀o汀布莱克和碧昂斯都曾是他的顾客。伦敦，兰斯伯雷酒店的茶道师伦敦的兰斯伯雷酒店推出了一项斟茶服务，为店内的高级顾客提供下午茶。兰斯伯雷酒店的艾普斯雷对酒店茶道文化堪比同多数高档餐厅对酒文化的珍视，这就是为什么该酒店如此精心地安排了世界上一流的茶道师。 伦敦兰斯伯雷酒店的茶道师享用酒店上等下午茶的酒店顾客可以与茶道专家卡尔o卡萨布(他带领酒店赢得了英国茶文化协会颁发的三年杰出成就奖)交谈，了解酒店推出的茶的营养特点，以及大大小小的准备工具与操作工艺。东方玫瑰是他推荐的一款绝不能错过的茶，由由不加任何添加剂的外来绿茶混合茉莉花，矢车菊，以及玫瑰花苞泡制而成。　墨西哥，瑞维拉总督酒店的“肥皂礼宾”无论到店的宾客是想在一整天长途的旅行后来个休闲放松还是想重新获得充沛的精力，近期重新装修并更名的总督酒店(原海潮酒店)就推出了一项满足客人要求的贴心服务。 墨西哥酒店的“肥皂礼宾”客人一到店，酒店的“肥皂礼宾”就会迎上去，并给客人提供一些列的洗浴用品选择，这些都是当地的墨西哥人利用纯天然的有机原料纯手工制作的。顾客可自由选择多种由当地人采用有机原料纯手工制成的洗浴用品。 　　这些洗浴用品的香味随季节的不同而变化(例如春天是西瓜味，冬天是肉桂味)。每一种都有其独特的功效。 　波特兰，摩纳哥酒店的“宠物沟通师”　许多酒店都有帮忙照看宠物的服务，但是美国俄勒冈州波特兰市的摩纳哥酒店也许是唯一一个把宠物沟通师设为酒店服务员之一的酒店。这位沟通师的工作是在人们享用上等葡萄酒的休闲时间里调教宠物的行为，促进主人与宠物之间的亲密关系，还能在主人们享用美味的葡萄酒时负责照看他们的宠物。 摩纳哥酒店的“宠物沟通师”“她去了解宠物的需要，并把这些信息传达给主人，以此加强他们彼此间的关系纽带　拉斯维加斯，石赌场酒店的“女士贴身内衣裤派送”　拉斯维加斯的石赌场酒店有一间名为“爱琼斯”的小精品店，为需要女士睡衣，内衣等物品的顾客准备了一张客房服务清单。 　拉斯维加斯酒店的“女士贴身内衣裤派送”对于那些需要一点新式的甚至更具感官刺激的内衣的客人，石赌场酒店的爱琼斯精品店就推出了多种多样的不可言说的物品(例如性玩具，洗浴服务等)。这家店就设在酒店客房内部，你还愿意出门去买这些让又有些脸红的东西吗? 　　这家精品店有一项全天候客房服务的清单，里面可供客人选择的服务项目包括文胸，好女孩、坏女孩眼罩，以及一些性感的场景布置设备。 　纽约，萨里酒店的“个性调酒师”这里有一项服务，东o德莱一定会喜欢，那就是萨里酒店的一项一位24小时待命的客房调酒师，只要你需要，他会在几分钟内推着一个装满鸡尾酒的小车来到客人房间，并问他们是需要那一款酒，是莫斯科佬，还是沙特红，或是黑夜暴风。 纽约酒店的“个性调酒师”接下来调酒师会当场完成第一轮的调酒演示，还会教客人如何制作鸡尾酒。最后，调酒师会离开客房，但是留下这辆装着鸡尾酒的小车，接下来就由客人亲自动手调制了。纽约，皮埃尔酒店的“