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酒店核心员工流失的原因和对策 目录 中文摘要 4 外文摘要 5 引言 6 1酒店核心员工的概念作用及流失的现状 6 1.1酒店核心员工概念 6 1.2核心员工对酒店的作用 6 1.2.1核心员工能增加酒店的价值 6 1.2.2 核心员工是酒店的稀缺资源 7 1.2.3 核心员工在酒店中的作用难以模防 7 1.3酒店核心员工流失的现状 7 2.酒店核心员工流失的原因分析 8 2.1酒店员工流失的主观原因 8 2.1.1员工自己觉得不适合本职业 8 2.1.2员工职业倦怠 8 2.13寻求更好的发展机会和更高的工资报酬 8 2.14因找到更好工作而跳槽 9 2.15传统观念的影响 9 2.16其他方面的原因 9 2.2酒店员工流失的客观原因 9 2.2.1酒店文化建设的观念比较淡薄 9 2..2.2酒店对核心员工的管理体制过于呆板 10 2.2.3过度的经济处罚挫伤员工积极性 10 2.2.4缺乏合理的评估人才和选拔人才制度 10 2.2.5 酒店缺乏有限的沟通 10 2.2.6酒店没有完善的薪酬体系 11 2.2.7酒店对核心员工职业生涯和离职管理不科学 11 3. 核心员工流失给酒店带来的影响 11 3.1核心员工的大量流失加大酒店管理成本 12 3.2员工流失会影响其他员工工作情绪 12 3.3员工流失会丢失部分客源 12 3.4员工流失影响酒店的服务质量 12 3.5员工流失会使酒店的形象受损 13 4.酒店核心员工流失所采取的对策 13 4.1管理者应确立以人为本的管理思想 13 4.2为核心员工创造发展的空间 13 4.3实施酒店企业文化管理 14 4.4经常对员工进行思想管理 14 4.5 做好酒店的上下沟通 14 4.6改善酒店软环境 15 4.7设计多元化的薪酬福利制度 15 4.8管理者要注意提高自身素质 15 4.9开展离职面谈 16 参考文献 16 致谢 17 酒店核心员工流失的原因和对策 孙曙光 指导老师：卢剑鸿 （黄山学院旅游学院，黄山，安徽 245041） 摘要；随着我国旅游业的迅速发展, 酒店已经成为旅游业吃住行游购娱六大要素中的重要组成部分。然而, 由于酒店人力资源部门的管理步伐没有跟的上，核心员工流失现象已成为酒店行业的重大症状之一,这不是个别地区的问题, 而是整个行业的普遍现象。员工的高流失率一直是困扰着酒店的难题。本片论文主要研究我国旅游酒店业核心员工存在的高流失问题，它在我国酒店业表现得现状，分别从主观和客观方面分析核心员工流失产生的原因，酒店因核心员工流失而造成的损失，通过对酒店核心员工流失原因的分析和给酒店带了的影响，从而提出一些解决此问题的方法，旨在帮助我国酒店业解决核心员工流失的问题。 关键词：核心员工；员工流失；对策 The reason and countermeasure of hotel key employee outflow Sun Shuguang Director：lu Jianhong （Tourism College, Zhejiang Chinese Medical University, Hangzhou, China, 245021） Abstract: With the rapid development of Chinese tourism industry, the hotel has become the tourism and entertainment travel purchase six elements are key components in. However, since the hotel human resources management pace did not keep up with, the core staff drains the phenomenon has become one of the major symptoms of hotel industry, this is not the individual regions of the problem, but the entire industry phenomenon. High staff turnover rate has been puzzling the hotel problems. This paper mainly studies our country Turisthotellet industry core staff has high erosion problems, it is in Chinas hotel industry performance