中高层管理超级修炼摘要.ppt

工 作 方 法 一 致 性 1、拔河 2、中国和欧美手机充电器 3、我们原先公司的主管和经理 的矛盾？ a、独立自主型 b、学习型 c、互帮型 （30分钟之内解决不了，必须 请示或寻求帮助，否则视为 不沟通、没有团队精神） 案例 领导抓阄 沟通与协调 9 1、如何理解“沟通” 与“协调”？ 利他 认同 调频 互爱 双赢 沟通基础 沟 通 的 三 大 危 机 偏听 误听 不听 4、沟通的障碍 (1) 平级之障碍 (2) 向上之障碍 (3) 向下之障碍 小故事－钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。”  每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。 唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心 中，了解别人。 5、沟通技巧 处处三到 (心、眼、脚) 给人价值感、新鲜感、诚意感与面子感 去除批评、指责、抱怨 用对方语言、文字、习惯切入。 最好当面谈, 激起见面三分情。 注意对方之表情态度 (先被盖才能盖人) 听七说三的倾听法宝运用。 必要, 可借力发挥, 采迂方式, 透过关键第三人。 心存善念, 关怀眼神, 不忘点头, 记下重点备忘。 注意说的艺术 (三必、三不、Yes...But)。 信赖才是沟通的催化剂 6、培养应有的涵养 (1) 心存感激 (2) 要有胸襟与气度 (3) 不要吝惜给他人机会 (4) 欣赏别人的才华 (5) 责人先责己 (6) 敢做事, 多做事、敢担当 （7）少说多做 何为权力 权力管理 10 1、是将意愿强加于他人身上的支配力量 2、权力是信任 3、权力是答卷 4、权力是担当 5、权力不是：架子、利益、刚愎自用、 独裁、不是让下属怕你 3、权力戒律 不能激励 不能使人自觉 不能产生认同 对下属影响有限 不能滥用 慎用权力 是一 种不运用权力就使他人或下属做事的能力 建 立 影 响 力 的 八 个 规 则 公心 业务领头羊 言必行 行必果 预见能力 感召力 忍耐力 亲和力 关爱下属 领 导 12项 技 巧 01、 用言行――影响人 02、 用制度――约束人 03、 用语言――赞美人 04、 用绩效――考核人 05、 用物质――肯定人 06、 用事业――激励人 07、 用胸襟――包容人 08、 职业化――培养人 09、 用活动――团结人 10、 用事实――说服人 11、 用真心――感化人 12、 用授权——提升人 职业素养 11 感恩 平和 空杯 角色－管理人角色、使命角色 能力－专业、管理二个方面 素养－善良、正直 原则－公平、公正、公开 精神－爱业、敬业、服从、忠诚、持久 习惯－细节 小故事---习惯 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。 突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片 沉寂。 儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破 的。」 「你怎么知道？」 「她没有骂人」 情绪管理 12 领导的情绪 传染力 杀伤力 影响力 主动性 心境一 菩提本无树，明镜亦非台， 本来无一物，何处惹尘埃。 心境二 设定自己的处世标准 回 顾 修炼 沟通协调 团队建设 成果管理 制定标准 制定计划 会议管理 解决问题 人格修炼 绩效考核 部属培养 权力管理 情绪管理 三省自身，自尽自责 恪尽职守，为而不争 海纳百川，为百谷王 共 勉 公司 徽标 古人修炼经 古之欲明明德于天下者，先治其国； 欲治其国者，先齐其家； 欲齐其家者，先修其身； 欲修其身者，先正其心； 欲正其心者，先诚其意； 欲诚其意者，先致其知，致知在格物。 美国西点军校十堂课 01、责任感 02、完美主义 03、激情 04、毅力 05、策划力 06、团队合作 07、忠诚 08、灵活性 09、奉献 10、正直 共产党员标准 1、中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的 先锋战士。（模范） 2、共产党员必须全心全意为人民服务（职责）， 3、不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身 （文化与信仰）。 4