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工程质量管理体系及措施 第一节 工程质量方针、目标及要求 一、质量方针和质量目标 1.工程质量方针 选择一流的队伍、一流的管理、按设计思想施工、达到设计效果。 2.工程质量目标 2.1 2.2分项工程：100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。 二、质量要求 工程质量包括产品质量和工作质量两部分。 1.产品质量包含以下六个方面: 1.1 1.2可靠性：要求结构安全可靠，强度稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定； 1.3 1.4经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等； 1.5美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境、协调； 1.6 2.工作质量包括以下两个方面 2.1生产过程中的工作质量：指设计、施工过程的技术业务及后勤管理等工作质量； 2.2服务质量: 指工程交工后的质量回访和维修服务等。 第二节 建立质量保证体系 一、建立完善的项目质量保证体系。本工程按照《公司质量、环境、职业安全健康管理体系》文件建立由项目经理、质量负责人（及工长）和班组长构成的项目三级质量管理保证体系。 二、本工程实行项目经理质量责任制。项目经理作为项目第一质量责任人对工程质量全面负责，将质量责任分解到人，层层落实，以确保工程质量达到优良标准。开工前企业的法定代表人与项目经理签订项目质量责任书，确定项目经理为项目质量第一责任人，明确双方在安全生产过程中的责任、权利和义务以及具体的安全生产考核指标。项目经理与项目部各级施工管理人员和班组长签订质量责任书，确定项目经理和各级施工管理人员和班组长在质量管理中的责任，并明确质量奖惩指标。现场施工质量管理工作由专职质检员具体实施，各工种的质量管理工作由工长负责，各班组的质量管理工作由班组长负责，确保质量考核指标的完成。 三、质量保证体系岗位职责 为了确保工程质量，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各行其职。 1.公司总工程师 本工程质量管理工作的整体部署、策划。 2.项目经理 负责企业质量方针和项目创优质量目标在本项目工程的贯彻落实； 负责本项目执行公司质量体系文件，实施企业质量手册和执行项目质量计划，保证质量体系持续有效运行； 负责本项目配置合理资源，健全质保机构，建立各级质量责任制，强化质量管理，使装饰、安装生产和服务质量处于严格受控状态。 3.项目技术负责人 4.项目生产负责人 5.质检员 第三节 实行全过程质量控制 一、施工前的质量控制 施工开始前质量控制的主要工作有： 1.对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外。 2.配备检测试验手段、设备和仪器，审查合同及关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 3.审阅进度计划和施工方案。 4.对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。 5. 6.为施工放线准备资料，如参考点．线等。 7.协助完善质量保证体系。 8. 10.准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。 11.检查好有关担保和保险工作。 1.工序质量控制:包括工序活动条件和效果两方面的质量控制。 1.1确定工程质量控制流程 第四节 施工质量控制措施 一、严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料质量符合国家标准，不符合材料坚决不得入场 1．严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并且长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。 2．只有质量合格的材料才考虑使用，当材料质量不合格时本公司以书面形式予以更换。 3．对于外购件工序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。 4．当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。 5．进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。 二、严格控制进场施工人员素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理人员的素质也要得到保证　 三、严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程　 1．质检员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止，解决质量事故于萌芽状态。 2．实行质量一票否决权制，只要经质安员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚材料费，所对应的专业工长和项目经理、质安员分别予以50~100元/人次