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第一章 医院管理学概论1.医院的工作特点：1）医院必须以患者为中心；2）医院应以质量为核心；3）医院工作的科学性和技术性；4）医院工作的整体性和协作性；5）医院工作的规范性和风险性；6）医院工作的时间性和连续性；7）医院工作的社会性和群众性；8）医院注重两个效果：社会效果和经济效果。 2.医院管理的定义：P11医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人财物，信息和时间等资源，进行计划组织协调和控制、充分发挥整体运行的功能，以取得最佳综合效益的管理过程。3.医院管理的研究对象：P11 主要是医院系统及其各个层次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社会大系统中的地位、作用和制约机制。 4.（09年4月6号颁布）新医改的指导思想：P19 深入贯彻科学发展观，坚持医疗公共卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针，积极探索政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开。5.新医改的五项改革重点：P20 加快推进覆盖城乡的基本医疗保障制度建设、建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务均等化、推进公立医院改革试点。6.医院的功能： P8-9 1）提供医疗服务，以诊疗和护理两大业务为主体，医疗与辅助业务密切配合，形成一个医疗整体，为患者服务; 2）教育培训医务人员及其他人员，完善医学教育; 3）开展科学研究，医院开展科学研究是提高业务水平的需要; 4）开展预防保健和社会医疗服务，成为人民群众健康服务活动的中心; 5）开展康复医疗，让患者在生理心理方面真正意义上达到正常人水平.7.医院的性质：P8 公益性、生产性、经营性。 8.医院的分类：P6按医疗技术水平和服务层次划分，医院可分为一级﹑二级和三级医院 一级医院：病床数在100张以内，包括100张；二级医院：病床数在101到500张以内；三级医院：（三级医院中有一个特等，是指像北京的首都医院之类的特大医院） 三级甲等医院：标准综合考核检查达到900分以上； 三级乙等医院：标准综合考核检查达到750~899分； 三级丙等医院：标准综合考核检查在749分以下；各级医院经评审确定甲乙丙三等，所以医院共分为三级十等。P5按收治范围，医院可分为综合医院和专科医院。 按运行目标，医院可分为营利性和非营利性医院。 按行政管辖分有省级医院，市级医院，县级医院和乡镇卫生院等。 按投资人身份分为政府举办的公立医院，民间出资的民营医院和中外合资举办的医院等9.各时期医院的特点：P3-5（非名词解释和简答，所以略） 第二章 医院组织管理1.医院组织管理：P25就是通过建立医院组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使医院的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现医院目标的过程。2.医院组织管理原则： P26 1) 目标统一性原则 2）分工原则 3）管理宽度原则 4）分级管理原则 5）授权原则 6）统一指挥原则 7）责权一致原则 8）例外原则 3.医院组织结构：P28-29一）：直线组织结构；二）直线职能结构；三）矩阵组织；四）其他复合组织类型（医疗集团）4.医院组织部门划分：P30-31诊疗部门（内外妇儿，耳鼻咽喉等）；辅助诊疗部门（药剂科，放射检验科，营养科等）；护理部门（临床护理，保健护理，医技部门护理等）；机关职能部门与后勤部门；5.综合医院组织机构模式：P32“一长三部”制的管理体制，即整个医院在院长统一领导下，分医疗、护理、行政后勤三条线。6.医院病床设置的原则：P41 1）合理布局；2）适应社会需求的原则；3）服从医院职能和发展的原则；4）效益与动态管理的原则；5）保证重点反映特色的原则7.医院人员编制的原则：P42-43 1)功能需要原则；2)能级对应原则；3)合理结构原则；4)精简高效原则；5)动态管理原则；6)适度流动原则8.医院人员编制的影响因素：P43-44 任务轻重、专科特点、人员素质、经常性院外任务、工作条件、管理体制、现行政策、医院外部因素.9.人员编制定员办法：P45 1）效率定员法（用于医院门诊部医务人员编制的确定）；2）设备定员法（用于医技科室人员的定编）；3）岗位定员法（用于住院部医务人员需要量的确定）10.医院领导对象：P47 是指医院的人力、物力、财力和技术，其中人力是主要的对象。11.医院领导的职责：P48 科学决策、善于用人、创造综合效益。12.院长负责制：P50该体制主要包括：①院长统一领导全面负责；②党委保证监督；③职工代表大会参与民主监督与民主管理.董事会领导下的院长负责制