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全程优质护理服务在无陪护荣誉伤残军人中的应用 　　摘要：目的 分析全程优质护理服务对无陪护荣誉伤残军人的影响。方法 选取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例荣誉伤残军人，随机将其分为观察组合对照组，每组各50例荣誉伤残军人，对照组采取常规护理，观察组采取全程优质护理。护理结束后，对两组荣誉伤残军人的护理效果进行比较。结果 观察组50例无陪护荣誉伤残军人采取全程优质护理，无陪护荣誉伤残军人的病情好转有45例，而对照组50例无陪护荣誉伤残军人病情好转有35例，两组无陪护荣誉伤残军人的病情好转率相比，差异较大，有统计学意义（P0.05）。结论 对无陪护荣誉伤残军人实施全程优质护理服务，不仅能够保证无陪护荣誉伤残军人的安全，还能提高护士的护理水平和整体素质。 　　关键词：荣誉伤残军人；无陪护；全程优质护理服务 　　优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平[1]。无陪护病房是指患者从收住入院开始，到办理出院手续为止，在这一段时间内，患者的所有护理如各种检查、治疗、取药及基础生活护理全部由护士来承担[2]。选取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例荣誉伤残军人，随机将其分为观察组合对照组，每组各50例荣誉伤残军人，对照组采取常规护理，观察组采取全程优质护理，对两组荣誉伤残军人的护理效果进行比较，效果满意，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 本文选取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例荣誉伤残军人，随机将其分为观察组合对照组，每组各50例荣誉伤残军人，对照组采取常规护理，观察组采取全程优质护理。荣誉伤残军人按批次入院、出院，每批荣誉伤残军人住院休养时间为2个月。观察组中，男性荣誉伤残军人42例，女性荣誉伤残军人8例，年龄为32～70岁，平均年龄为（42.3±1.4）岁：对照组中，男性荣誉伤残军人44例，女性轮休荣誉伤残军人6例，年龄为31～72岁，平均年龄为（43.3±1.2）岁，两组患者在年龄、性别等一般资料上相比无明显差异，无统计学意义（P0.05）。 　　1.2方法 对照组采取常规护理，对患者病情的好转情况进行观察。观察组采取全程优质护理，具体措施如下。 　　1.2.1病区配置 观察组病区共有床位50张，病房内的所有设备包括生间、空调、电视机等，都是统一配备的。病区配膳室内还配备了微波炉，病员可以随时加热食物。病区特别设立了活动室，其中有书籍、各类棋牌，病员可以再次学习和娱乐。 　　1.2.2入院护理 新入院的荣誉伤残军人进行评估的方法主要是依据整体护理的模式来进行，采用Braden评分，来对患者的基本情况有所了解[3]。护理的重点是对患者做好入院介绍，使其了解科室周边环境，备好备用床，主动告知其科室的规章制度。在新入院患者得到热情周到服务的同时，建立良好的护患关系。 　　1.2.3住院期间的护理 　　1.2.3.1观察组荣誉伤残军人病房是无陪护病房，护士每天会行动不便的伤病员打开水和把饭送到床前。 　　1.2.3.2护士做1次/w和常见病情有关的幻灯片，为荣誉伤残军人进行授课，使其对常见病的症状、并发症及注意事项有所了解，使荣誉伤残军人在以后的生活中能够及时发现病情和尽早治疗。在每月初发放医疗、护理服务满意度调查问卷，以便能够及时制定改进措施。 　　1.2.3.3护士到病房对手术的患者进行健康教育，对荣誉伤残军人的饮食和下床活动时间以及功能锻炼的方法给与宣教，并安慰鼓励患者；而在住院期间，如果荣誉伤残军人生日，则送上蛋糕并给与祝福；在节日，如元旦、春节、国庆节等。 　　1.2.4出院护理 出院前，责任护士要对患者做好出院指导，使患者在出院后能够正确的进行康复训练，并告知其复诊的时间，介绍出院手续的办理流程，协助行动不方便的荣誉伤残军人办理相关手续。同时发放出院随访卡，以便病员出院后得到及时的护理康复咨询。 　　1.2.5对照组设在老年病科 依据老年人的生理和心理特点，老年病科应在落实以上制度的基础上，开展星级服务。护理工作中做到勤查房、勤解释、勤提醒。 　　1.3评判标准 对荣誉伤残军人的病情好转情况进行评估。 　　1.4统计学分析 处理本次研究的数据所使用的是SPSS18.0软件，计量资料用χ2来表示，采用t检验，技术采用χ2检验，用P0.05表示差异，具有统计学意义。 　　2 结果 　　观察组50例无陪护荣誉伤残军人采取全程优质护理，无陪护荣誉伤残军人的病情好转有45例，而对照组50例无陪护荣誉伤残军人病情好转有35例，两组无陪护荣誉伤残军人的病情好转率相比，差异较大，有统计学意义（P0.05）。 　　3 讨论 　　优质护理的核心内容是为患者提供全面好和全程以及专